电子商务员应试指导：国家职业资格四级

第一部分 应试须知
　一、报考须知
　　（一）考试对象
　　（二）考试申报
　　（三）考试时间
　二、考生须知
　　（一）考生要求
　　（二）考场要求
　　（三）考试流程
　　（四）考试方式
　　（五）考试软件使用说明
第二部分 考试范围及重点
　一、理论知识考试范围
　　（一）基础知识考试范围
　　　第一章 职业道德
　　　第二章 计算机与网络应用知识
　　　　第一节 计算机系统的组成
　　　　第二节 计算机操作系统应用基础知识
　　　　第三节 数据库基础知识
　　　　第四节 计算机网络应用基础知识
　　　　第五节 Internet
　　　第三章 电子商务基础知识
　　　　第一节 电子商务的基本概念
　　　　第二节 电子商务的基本业务流程
　　　第四章 网络营销基础知识
　　　　第一节 网络营销的主要方法
　　　　第二节 网络商务信息的收集与整理
　　　第五章 电子支付基础知识
　　　　第一节 电子支付流程
　　　　第二节 电子支付工具
　　　第六章 物流配送基础知识
　　　　第一节 物流基本原理与概念
　　　　第二节 生产企业的物流
　　　　第三节 商业企业的物流
　　　第七章 电子商务安全基础知识
　　　　第一节 计算机与网络安全
　　　　第二节 电子商务安全管理制度
　　　第八章 电子商务法律法规常识
　　　　第一节 电子商务带来的法律新问题
　　　　第二节 电子商务参与各方的法律关系
　　　　第三节 电子商务的立法范围
　　　　第四节 电子商务交易安全的法律保护
　　（二）工作要求考试范围
　　　第一章 网络使用
　　　　第一节 基本网络工具使用
　　　　第二节 网页制作
　　　　第三节 基本安全技术
　　　第二章 网络营销
　　　　第一节 网络商务信息采集
　　　　第二节 网络商务信息发布
　　　第三章 电子交易
　　　　第一节 网上单证处理
　　　　第二节 电子支付
　二、理论知识考试
　　（一）基础知识考试重点
　　　第一章 职业道德
　　　第二章 计算机与网络应用知识
　　　　第一节 计算机系统的组成
　　　　第二节 计算机操作系统应用基础知识
　　　　第三节 数据库基础知识
　　　　第四节 计算机网络应用基础知识
　　　　第五节 Internet
　　　第三章 电子商务基础知识
　　　　第一节 电子商务基础知识
　　　　第二节 电子商务的基本业务流程
　　　……
第三部分 考试命题及考试方法
第四部分 应试模拟试题及参考答案
附录