旅游政策与法规

第l章旅游法概述
1.1 旅游法的产生和发展
1.1.1 旅游业的发展与旅游法的产生
1.1.2 旅游法概念及其特点
1.1.3 国外旅游立法概况
1.1.4 我国旅游立法和旅游法制建设
1.2 旅游法律关系
1.2.1 旅游法律关系的概念及其特征
1.2.2 旅游法律关系的构成要素
1.2.3 旅游法律关系的确立与保护
本章小结
思考题
第2章 旅行社管理法规制度
2.1 旅行社概述
2.1.1 旅行社的性质及法律特征
2.1.2 旅行社的分类及经营范围
2.2 旅行社的设立与审批
2.2.1 设立旅行社的条件
2.2.2 旅行社的审批程序
2.2.3 外国旅行社常驻机构的管理
2.2.4 旅行社分支机构的设立
2.2.5 旅行社的变更
2.2.6 申请设立外商投资旅行社的特别规定
2.2.7 申请设立外商控股、独资旅行社的特别规定
2.3 旅行社的经营管理
2.3.1 旅行社业务经营许可证制度
2.3.2 旅行社的经营原则及经营规则
2.3.3 旅行社对旅游者权益的保护
2.4 旅行社质量保证金制度
2.4.1 旅行社质量保证金制度概述
2.4.2 保证金赔偿的适用范围
2.4.2 旅行社质量保证金赔偿标准及理赔
本章小结
案例分析
思考题
第3章 导游人员管理法规制度
3.1 导游人员管理概述
3.1.1 导游人员的概念与分类
3.1.2 导游人员资格考试制度
3.1.3 导游证制度
3.2 导游人员的权利和义务
3.2.1 导游人员的权利
3.2.2 导游人员的义务及法律责任
3.3 导游人员等级考核制度及标准
3.3.1 导游人员职业等级考核制度
3.3.2 导游人员等级考核评定的组织管理
3.3.3 导游人员职业等级标准
本章小结
案例分析
思考题
第4章 旅游饭店管理法规制度
4.1 旅游饭店星级评定制度
4.1.1 旅游饭店星级评定制度概述
4.1.2 旅游饭店星级评定制度的主要内容
4.2 旅游饭店行业规范
4.2.1 预订、登记、入住与收费
4.2.2 保护客人人身和财产安全
4.2.3 保管客人贵重物品与一般物品
4.2.4 洗衣服务与停车场管理
4.2.5 饭店的其他权利和义务
4.3 旅游饭店业治安管理法规制度
4.3.1 旅游饭店治安管理制度的主要内容
4.3.2 旅馆企业开办娱乐服务场所的管理规定
4.4 旅游饭店的食品卫生管理规定
4.4.1 食品卫生管理概述
4.4.2 旅游饭店的食品卫生管理
4.4.3 旅游饭店的食品卫生监督
本章小结
案例分析.
思考题
第5章 旅游交通管理法规制度
5.1 旅游交通管理概述
5.1.1 旅游交通的概念和特点
5.1.2 旅游交通法律概述
5.2 旅客航空运输管理
5.2.1 航空运输概述
5.2.2 旅客航空运输法律规定的有关内容
5.3 旅客铁路运输管理
5.3.1 铁路运输概述
5.3.2 旅客铁路运输法律规定的有关内容
本章小结
案例分析
思考题
第6章 旅游安全管理法规制度
6.1 旅游安全管理概述
6.1.1 旅游安全管理的意义
6.1.2 旅游安全管理工作的方针
6.1.3 旅游安全管理体制
6.2 旅游安全管理工作职责
6.2.1 国家旅游行政管理部门安全管理工作职责
6.2.2 县级以上(含县级)地方旅游行政管理部门安全管理工作职责
6.2.3 旅游企业安全管理工作职责
6.3 旅游安全事故的处理
6.3.1 旅游安全事故的等级
6.3.2 旅游安全事故的处理程序
6.3.3 处理外国游客在华旅游期间重大伤亡事故的注意事项
6.3.4 旅游安全奖励与惩罚
本章小结
案例分析
思考题
第7章 旅游保险法律制度
7.1 旅游保险概述
7.1.1 旅游保险的概念与特征
7.1.2 开办旅游保险的意义
7.1.3 旅游保险的种类
7.1.4 旅游实践中常见旅游保险介绍
7.2 旅游保险合同
7.2.1 旅游保险合同的概念与特征
7.2.2 旅游保险合同的常见形式与主要条款
7.2.3 旅游保险合同中双方当事人的权利与义务关系
7.3 旅行社责任保险
7.3.1 旅行社责任保险概述
7.3.2 《旅行社投保旅行社责任保险规定》的基本内容
7.4 旅游保险的理赔
7.4.1 旅游保险中理赔的概念
7.4.2 旅游保险中理赔的调查和处理
7.4.3 旅游保险理赔中的仲裁和诉讼
本章小结
案例分析
思考题
第8章 旅游投诉管理法规制度
8.1 旅游投诉概述
8.2 旅游投诉管理
8.3 旅游投诉处理
第9章 旅游资源管理法律制度
9.1 旅游资源管理概述
9.2 自然旅游资源管理
9.3 人文旅游资源管理
第10章 旅游者出入境管理法规制度
10.1 外国人入出境管理制度
10.2 中国公民出入境管理制度
10.3 海关管理制度
10.4 边防检查制度
第11章 消费者权益保护法律制度
第12章 合同法
第13章 公司法
参考文献