序
前言.
第1章 公司的经营决策
案例1 给企业找个合适的位子
案例2 企业发展规划的修订内容
案例3 抢滩登陆外地市场
案例4 关于本地市场的“猫论”
案例5 瞄准发展商的项目
案例6 通过业主激活沉淀的市场
案例7 从容应对价格战
案例8 是否有必要成立专业公司
案例9 给优秀的项目化妆
案例10 企业合作他享蛋糕
第2章 外部危机处理
案例11 狼来了,岂能固步自封
案例12 毁约边缘
案例13 煮熟的鸭子还能飞吗?
案例14 品牌不是第一生产力
案例15 我的奶酪有谁在动
案例16 “非典”袭来之后
案例17 “国优”裉色的隐忧
案例18 多年后的信任危机
案例19 5元=16万元?
案例20 媒体曝光与知名度
第3章 内部危机处理
案例21 让企业成为人才跳板
案例22 “放任”企业机密泄漏
案例23 高层管理者集体出走
案例24 企业的道德底线..
案例25 企业人才青黄不接
案例26 手中无“核”心发慌
案例27 “间谍”和信息
案例28 创新不新的困惑
案例29 驱散职业厌倦症的幽灵
案例30 不存在信息金库
第4章 公司的管理与发展
案例31 ISO9000不是万能的
案例32 笑迎ISO14000
案例33 不能承受OHSAS18000之重
案例34 “1+N”模式的管理难点
案例35 氛围管理ABC
案例36 人性化管理不仅仅是理念
案例37 规模与效益
案例38 合作伙伴在哪里
案例39 “四不接”论点的背后
案例40 道德就是力量
第5章 日常管理
案例41欢天喜地搬新家
案例42管中窥豹看装修
案例43创优要达标
案例44火情危机
案例45一块瓷砖
案例46洗手间决定服务档次
案例47文化的魅力
案例48放大镜下的物业服务费
案例49没有不出故障的设备
案例50投诉,投诉!
案例51左邻右舍
案例52快乐家园...