第一部分 应试者须者
一、报考须知
(一)考试对象
(二)考试申报
(三)考试时间
二、考生须知
(一)考生要求
(二)考场要求
(三)考试方式
(四)考卷说明
(五)答卷说明
第二部分 考试范围及重点
一、理论知识考试范围
(一)基础知识考试范围
第一章 相关法律知识
第二章 市场营销基础知识
第三章 社交礼仪知识
(二)工作要求考试范围
第一章 销售
第二章 谈判
第三章 公关
第四章 服务
第五章 讨债
第六章 市场调研
第七章 渠道管理
第八章 商品贮存
第九章 销售活动分析
(三)职业守则
二、理论知识考试重点
(一)基础知识考试重点
第一章 相关法律知识
第二章 市场营销基础知识
第三章 社交礼仪知识
(二)工作要求考试重点
第一章 销售
第二章 谈判
第三章 公关
第四章 服务
第五章 讨债
第六章 市场调研
第七章 渠道管理
第八章 商品贮存
第九章 销售活动分析
(三)职业守则
三、操作技能考试范围
四、操作技能考试重点
第三部分 考试命题及答题技巧
一、考试命题
二、答题技巧
第四部分 应试模拟试题及参考答案
一、应试模拟试卷
二、参考答案
第五部分 国家统一考试试卷及参考答案
一、国家统考试卷
二、参考答案