助理职业管理师应试指导（国家职业资格三级）

第一部分 应试者须知
　一、报考须知
　　（一）考试对象
　　（二）考试申报
　　（三）考试时间
　二、考试须知
　　（一）考生要求
　　（二）考场要求
　　（三）考试方式
　　（四）考卷说明
　　（五）答卷说明
第二部分 考试范围及重点
　一、理论知识考试范围
　　（一）基础知识考试范围
　　　　第一章 物业管理基础概念
　　　　第二章 物业管理机构基本知识
　　　　第三章 住宅小区的物业管理知识
　　　　第四章 写字楼的物业管理知识
　　　　第五章 商业场所的物业管理知识
　　　　第六章 工业区的物业管理知识
　　　　第七章 其他类型物业管理知识
　　　　第八章 相关法律法规知识
　　　（二）相关知识考试范围
　　　　第一章 物业的接管验收与撤管
　　　　第二章 物业服务费用管理
　　　　第三章 房屋租赁服务
　　　　第四章 客户管理服务
　　　　第五章 房屋建筑维修养护管理
　　　　第六章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　　　第七章 物业安全管理
　　　　第八章 物业环境管理
　二、理论知识考试重点
　　（一）基础知识考试重点
　　　　第一章 物业管理基本概念
　　　　第二章 物来管理机构基本知识
　　　　第三章 住宅小区的物业管理知识
　　　　第四章 写字楼的物业管理知识
　　　　第五章 商业场所的物业管理知识
　　　　第六章 工业区的物业管理知识
　　　　第七章 其他类型物业管理知识
　　　　第八章 相关法律法规知识
　　　（二）相关知识考试重点
　　　　第一章 物业接管验收与撤管
　　　　第二章 物业服务费用管理
　　　　第三章 房屋租赁服务
　　　　第四章 客户管理服务
　　　　第五章 房屋建筑维修养护管理
　　　　第六章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　　　第七章 物业安全管理
　　　　第八章 物业环境管理
　　　　第九章 业务培训与考核
　三、操作技能考试范围
　　第一章 物业的接管验收与撤管
　　第二章 物业服务费用管理
　　第三章 房屋租赁服务
　　第四章 客户管理服务
　　第五章 房屋建筑维修养护管理
　　第六章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　第七章 物业安全管理
　　第八章 物业环境管理
　　第九章 物业培训与考核
　四、操作技能考试重点
　　第一章 物业的接管验收与撤管
　　第二章 物业服务费用管理
　　第三章 房屋租赁服务
　　第四章 客户管理服务
　　第五章 房屋建筑维修养护管理
　　第六章 房屋附属设备设施维修养护管理
　　第七章 物业安全管理
　　第八章 物业环境管理
　　第九章 业务培训与考核
第三部分 考试命题及答题技巧
　一、考试命题
　二、考试题型与分值分配
　三、答题技巧
第四部分 应试模拟题及参考答案
　一、应试模拟试题
　二、参考答案