面对呈现在面前的这本《美国鲍德里奇国家质量计划——医疗保健类卓越绩效准则》小册子，你也许会提出一系列的疑问，如什么是卓越绩效准则？它有什么用？我或我的组织能够从中获益吗？实施这一准则的难度如何？ 在过去十几年中，组织的管理方面出现了两股值得关注的热潮。热潮之一，许多国家的政府通过设立国家质量奖的方式来提升本国各类组织的管理水准，强化和提高本国产业的竞争力。热潮之二，国家质量奖评奖准则已成为各类组织评价身躯的管理水准和引导内部改进工作的依据。美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的评奖准则被称为“卓越绩效准则”，它已经成了经营管理的事实上的国际标准。对照这些评奖准则来组织的绩效进行自我评估，这是过去十多年出现的一个全球性的潮流。 值得一提的是，在参照世界著名的质量奖准则并结合我国实践的基础上，中华人民共和国标准GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》于2004年8月正式发布了。这标志着一个新的阶段。该标准的发布迅速引起了企业界及其他相关领域的关注和重视，也预示着会有众多的企业和人员投身于这一标准的实施中。马尔姆·鲍德里奇卓越绩效准则将为我国国家标准的有效实施提供有益的帮助。
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