第1章建立自信
1.1问候别人
1.2听起来自信
1.3建立真正的自信
1.4小结
第2章处事稳健
2.1委曲求全
2.2咄咄逼人
2.3处事稳健
2.4对别人表示尊重
2.5表露出自己的真实情感
2.6要诚实
2.7学会坚持自己的立场
2.8学会说"不"
2.9小结
第3章员工管理
3.1激励
3.2如何奖励员工
3.3创造氛围
3.4自身的态度
3.5选择合适的语气
3.6人际关系网
3.7小结
第4章应对难题
4.1你的情绪
4.2他人的情绪
4.3反馈
4.4小结
第5章取悦老板
5.1十要
5.2十不要
第6章学会倾听
6.1改掉不好的倾听方式
6.2积极地倾听
6.3无声的信号
6.4让其他人倾听
第7章会议管理
7.1与人交谈
7.2准备你的方案
7.3如果你还是失败了,该怎么做
7.4小结
第8章缓解重压
8.1工作被打断
8.2超负荷工作
8.3紧张
8.4小结
第9章提升形象
9.1你的个人形象
9.2招人喜欢
9.3引人注目
9.4小结
第10章工作高效
10.1挤出时间
10.2安排好自己的工作
10.3日志
10.4小结
第11章善于创新
11.1打破陈规
11.2方法
11.3推陈出新
11.4小结
第12章谈话技巧
12.1说服别人的心理战术
12.2表明你站在他们的立场上
12.3引导他们站到你的立场上来
12.4小结
第13章成功谈判
13.1双赢谈判
13.2明确自己的谈判底限
13.3谈判技巧
13.4圆满收场
13.5小结