察言观色

第一章 察言观色，知人知面又知心的艺术
  看透人心不是“梦”
  优美的人生“景气曲线”
  关于人类的肢体语言
  人类在生意场上的个性格类型
  优秀的人都有卓越的洞察力
  第一印象非常重要
  从人的理念来判断人
  看一下人的欲望
  人容易在动作上泄密
  不妨这样来观察对方
第二章 先发制人，一见面我就把你看透了
  先从走路姿态判断对方的想法
  透过衣装看人心
  从打招呼的表现可透视其心理
  从声音透视对方
  从口头禅看对方的个性
  对方怎样和你握手
  仔细观察对方的名片
  从“个人空间”看对方心理
  每个人都有自己的站立方式
  注视对方的眼睛可以衡量好感度
  发觉五官透露的其他信息
第三章 一叶知秋，需从细微处入手
  从主持会议的风格观察一个
  判断者的表情能告诉你会议进行是否顺利
  通过工作方式识人
  用座位画一张“人心地图”
  注意观察对手的办公桌
  什么样的人使用什么样的幽默方式
  透过眼神辨人心
  “头部动作”显示的心理信息
  手掌和手臂动作透露的秘密
  看透交谈中对方手在脸上做出的小动作的意义
  如何从吃相中判断对方的性格
  选酒时展现出的男人性情
  握杯的形式也能表现出不同的性格和心理
  留意对方吸烟时的手势
  通过开车认识对方
  从拿电话的姿势看性格特征
  通过手机的放置习惯观察对方
  留心细节，小中见大
第四章 讲求策略，提高阅读对方的层次
  相互对比好识人
  特性气质在言谈中的体现
  注意对方生理上的变化
  言语变化体现出心理变化
  由指挥部下的态度判断其自信心
  习惯动作透露的秘密
  透彻分析每一个心理细节
  说点反话看看对方的反应
  事先准备一些对对方表示关心的“礼物”
  听出“弦外之音”
  在心理战中看出对方的真实意图
  不妨从反面观察对方
  练硬察言观色的基本功
第五章 巧破谎言，从外在特征看出真实意图
  从辩论中识别巧舌如簧的人
  识破人的谎言
  他是否有意讨你欢心
  对方说的是真话吗
  从对方的言行中找到怀疑的信号
  谈判中如何看出对方对你的渴求
  测知对方对自己的信赖度
  说谎者的小动作
  从面部表情看穿谎言
  从言辞看穿谎言
  谎言常常自相矛盾
  解除说谎者的心理伪装
  瞬间识破男人的种方法
  从谎言试探诚心
第六章 融会贯通。借助识人提升驭人的技巧
  他是不是一个合适的管理者
  清除信息中的“水分”和“杂质”
  自然接近对方的技巧
  怎样递名片才能给对方留下更深刻印象
  巧用眼神让对方消除紧张
  用对方的名字增强语言的效果
  可以使对方产生好感的双脚放置法
  控制对方目光的方法
  展现出你的自信的姿态
  可使对方加深印象的个辞别方式
  “体态语言”的修饰与伪装
  训练自己的洞察力
第七章 实战检验，生意交际现场要“快”和“准”
  商业拜访的礼仪
  先了解顾客，后使用技巧
  人何以成为“购买者”
  分析客户的心理
  从外观看职业
  和对方见面的心理战术
  从交谈场合的选择上分析对方
  不同时机下的对方心理
  准确估计对方的购买能力
  抓住对方的上流阶层意识
  看穿女顾客的心理
  表露不情愿心理
  金牌销售员的推销经验
  面对“大人物”不要紧张
第八章 张弛有度，不要陷入察言观色的误区
  只从一个方面观人容易以偏概全
  识人要用多种方法
  留意别人的反常之举
  莫被“二手资料”蒙蔽
  注意地区差异对人的影响
  不要被第一印象迷惑
  难就难在辨别虚伪和诚实
  对小人不能讲道义
  识人的四条禁忌
  领导要亲自和身边的人谈一谈