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开店智慧王:小店经营的66堂课

开店智慧王:小店经营的66堂课

定 价:¥18.00

作 者: 陈晓芬
出版社: 宇航出版社
丛编项: 旺铺丛书
标 签: 企业管理

ISBN: 9787801449603 出版时间: 2005-06-01 包装: 平装
开本: 24开 页数: 246 字数:  

内容简介

  ·培养小店的亲切感·店面布置吸引顾客·用商品来留住顾客·和顾客搏感情·小商店也要做广告行销·老板们的必修功课·这些事,你一定不要做针对小店经营中的常见问题,本书试图用平白的文[了,浅显的内容,为广大默默耕耘的小店主们提出最好的建议,期待能给有心突破经营困境的店家们一点启发……让所有的小商店在未来的营运道路上,都能够走得更为顺利,平坦!生意做遍,不如开店:希望读者都能好好利用小商店富有人情味的特色,发挥属于小商店应有的特点,用心经营好这块小小的天地。想开店的——一定要看,开店中的——更是要看!若将人生比喻成一场竞赛的话,那么与同业之间的竞逐,无疑就是一场长距离的马拉松,和对手比的是能力、耐力、技巧……每位选手都各尽所能,想要在竞争中脱颖而出,期盼自己能够成为业界的巨擘。小店店主若想得到最直接、最经济、最正确的建议,相关方面的书籍是最理想的选择。通过广泛的阅读,汲取其中的精华,增长自己的见识,是再创事业的高峰的关键。当您拿起这本书的时候,就表示您确实有心想要改变,让自己脱离以往感性的经营方式,开始理性的思索,当然,用心看完这本书后,最重要的不是要身体力行,事业的另一个春天才能如约而至。本书中没有艰涩难懂的专有名词,更没有长篇大论的道理,全部都是直接且毫不留情地点出了小商店经营中的常见问题,期待经营小商店的朋友们能在阅读之余,痛定思痛,将自己经营上缺点详细列出来。切实予以改进。

作者简介

暂缺《开店智慧王:小店经营的66堂课》作者简介

图书目录


前言 小商店何去何从
Step1 培养小店的亲切感
  第1课 小店应该具有亲切感
  第2课 从店门外,看店里面
  第3课 醒目的招牌,是吸引顾客注意的第一步
  第4课 愉快地开店门
Step2 店面布置吸引顾客
  第5课 固定营业时间
  第6课 店面的基本照明
  第7课 舒适的购物环境
  第8课 商品的陈列
  第9课 我就是顾客
Step3 用商品来留住顾客
  第10进货问题
  第11课 货物的管理
  第12课 卖客人所需要的商品
  第13课 商品的清洁工作
  第14课 商品的定价
  第15课 商品的保存期限
Step4 和顾客搏感情
  第16课 顾客细分与顾客管理
  第17课 刚进门的新顾客
  第18课 顾客流失的问题
  第19课 注重培养固定顾客
  第20课 制定一套标准的待客之道
  第21课 向每一个来店的客人致谢
  第22课 赞美顾客的要领
  第23课 重视顾客的期望
  第24课 给予顾客的折扣要有一定的标准
  第25课 增加来店人数的技巧
  第26课 懂得消费者心理的店主
  第27课 了解顾客购物的八个心理步骤
  第28课 顾客资料的建立
  第29课 培养自信的语气
  第30课 关于顾客的提问
  第31课 对商品的解说
  第32课 促成顾客交易的方法
  第33课 卖出高价格商品的方法
  第34课 微笑着与顾客交谈
  第35课 怎样与棘手的顾客打交道
  第36课 收顾客的钱
  第37课 对顾客的态度——化被动为主动
  第38课 售后服务
  第39课 专业资讯的传递
Step5 小商店也要做广告行销
  第40课 小商店的促销活动
  第41课 小商店的形象识别
  第42课 别让消费者忘了你的存在
Step6 老板们的必修功课 
  第43课 精心布置小店
  第44课 要有学习的意识
  第45课 重视发展人际关系
  第46课 了解连锁店的经营手法
  第47课 面对连锁店的折扣战
  第48课 不景气时的应对
  第49课 贴心的服务是店主不可缺乏的经营态度
  第50课 信誉是小店生生存的根本
  第51课 与供应厂商建立良好的关系
  第52课 和同行保持良好的关系
  第53课 口袋里要准备好名片
  第54课 聚沙成塔的经营
  第55课 为自己定下目标
  第56课 每天要有自我反省的心
  第57课 把你的创意写下来并实现
  第58课 当店主应有的心态
Step7 这些事,你一定不要做
  第59课 有些工作不要在销售时间进行
  第60课 不要在店面存放私人物品
  第61课 不要和朋友在店里聚会
  第62课 不要全家转在店里看电视
  第63课 不要混淆居家与店里的开支
  第64课 店里不要有宗教色彩
  第65课 不要疏于记账
  第66课 别为了逃税而误了赚钱

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