学做谈话高手

前言
一 对“谈话”的认识
谈话的基本特点和规律
谈话的言语特征
谈话的语调特征
谈话的表情特征
谈话的体态特征
谈话应遵循的原则
二 谈话中的谬误(上)
人身攻击
诉诸于无知
胡搅蛮缠
闪烁其辞
蛮横无理
颠倒是非
强词夺理
自相矛盾
轻率归纳
答非所问
三 谈话中的谬误(下)
类比不当
歪曲原意
把荒谬的想法强加给论敌
偷换概念
转移论题
推不出
无中生有
预期理由
不合理的预设
理由虚假
四 谈话与幽默
幽默及其特征和功能
语言幽默的分类
幽默语言的技法
你有幽默感吗
学会说笑话
你会开玩笑吗
委婉语言
五 谈话与技巧
寒暄与告别的技巧
时常说出新朋友姓名的技巧
让别人体面“下台”的技巧
利用肢体语辅助的技巧
区分不同对象的谈话技巧
选择愉快轻松话题的技巧
问话的技巧
优雅谈吐的技巧
打开对方话匣子的技巧
冲出窘境的技巧
面对责备的技巧
六 谈话与避讳
七 说话与待人处事
八 批评与帮助