第一章 领导可适当“摆架子”
●掌握好“摆谱”的分寸／2
●叱责与愤怒要适当／5
●只露一角冰山不倒／9
●要保持合适的“距离感”／11
●小心使用自己的权力／16
●心机不可泄露／18
●提醒下属收敛自己的行为／21
●巧树靶子杀鸡骇猴／24
●先声夺人不怒自威／27
第二章 不顾一切地追求人才
●把你求才的诚心表现出来／34
●不要让自己成为孤家寡人／35
●以坦诚的态度渴慕人才／39
●重赏之下才有勇夫／42
第三章 在用人上应气魄宏大
●容人所短用人所长／48
●不计前嫌委以重任／50
●留意“耍性子”的下属／53
●为下属提供施展才智的空间／58
●用人疑时疑也用／63
●成大事者不拘小节／66
●木匠手中无烂木／72
●举贤不避亲／75
●可以适当起用“有短处”的人／78
第四章 利用感情杠杆赢得人心
●以泪洗面寻求感情共鸣／82
●团结部属重在“攻心”／86
●处处留心小事能卖大人情／90
●让下属感受到自己的真情／93
●善待下属以备不时之需／96
●手下留情脚下才会有路／98
第五章 巧妙驾驭“不听话”的下属
●请将不如激将／104
●学会中庸处世之道／106
●对待有后台的刺头要讲求方法／109
●善变脸谱追求恩威兼施的巧妙效果／111
●对付“犟驴”有学问／115
●掌握下属的弱点／118
第六章 铁腕管人在行动上要果断
●“杀手锏”不能轻易示人／124
●循序渐进一击成功／126
●穷寇要追不能姑息／129
●对“狼”不可心慈手软／133
●对待有“后台”的下属学问大／137
●善用曲径通幽的方式／142
第七章 赏罚分明才能无私无畏
●用事实说话 在严格考核上用足劲／148
●切忌厚此薄彼／153
●设定明确的奖赏目标／156
●宽严相济赏罚分明／159
●重视奖惩手段的诱导教育作用／163
●论奖赏不能只说不“练”／165
●论功行赏“也须做好解释工作”／167
第八章 克服优柔寡断决断更有威力
●胸怀全局进退自如／170
●行事之前先了解对手的情况／173
●当断不断反受其乱／177
●安排事情要有优先顺序／179
●掩饰聪明决断更有威力／186
●计划要超越对方设想／189
●处惊不乱相机行事／191
第九章 广开言路倾听不同的声音
●听其言也要观其行／196
●明辨忠奸不为谎言所动／200
●兼听则明偏听则暗／204
●集合众智博采众长／208
●对“众口一辞”保持警惕／212
●体谅下属的“大不敬”／217
●对好的谏言要树立“求”的思想／221
第十章 好你的“唇枪舌箭"
●话要说到点子上／226
●“夹缝”中生存的艺术／230
●利用矛盾各个击破／232
●把握主动争做“导谈”／235
●说服对手的语言技巧／238
●妙语精言不以多为贵／240
●以子之矛攻子之盾／242
●响鼓不用重锤／244
●风趣幽默四两拨千斤／246
●慷慨激昂的言辞最能打动人心／249
第十一章 做有人格魅力的领导者
●纠正前任者的错误／256
●懂得如何宽容别人／260
●谦逊随和谨言慎行／264
●信守承诺言出必践／267
●坦率“露丑”胜过巧妙掩饰／270
●尽忠职守清新寡欲／273
●敢于拿自己“开刀”／277
●批评下属应以事实为依据／280
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