领导干部谈话艺术

第一章 谈话概说 (1)
一 谈话是一门艺术 (1)
二 谈话在领导工作中的意义 (10)
三 谈话活动的特点 (18)
四 领导谈话的语言特点 (23)
五 领导谈话的基本准则 (30)
第二章 领导者对谈话活动的调控 (40)
第一节 谈话过程中的自我调适 (40)
一 把握自己性格特征，扬长避短 (40)
二 给人以良好的第一印象 (42)
三 努力创造亲切友好的谈话气氛 (49)
第二节 领导者在谈话中的对象调适 (56)
一 谈话必须适合对象的性剐、年龄、地位等特点和彼此的关系 (57)
二 把握谈话对象的性格、爱好特点，采取不同的谈话方式 (61)
三 准确把握谈话对象的心理特点 (64)
四 准确把握并适应对方的思想状况 (71)
五 了解并适应对方的文化教养、民族习惯和文化背景 (72)
六 领导者与谈话对象交谈的原则 (77)
第三节 领导者在谈话中对谈话场合的驾驭 (80)
一 谈话与谈话场合的关系 (80)
二 对谈话场合的把握 (94)
三 有效控场的策略 (113)
第三章 领导者的风度与形象塑造 (122)
第一节 领导者的风度 (122)
一 风度的概念和构成 (122)
二 风度在谈话中的重要性 (126)
第二节 领导者风度的培养与形象塑造 (128)
一 风度与形象的关系 (128)
二 领导风度和形象的自我设计 (129)
三 领导风度美的追求与领导者形象塑造 (130)
第四章 领导者谈话的方法技巧 (138)
第一节 谈话的表达方法 (139)
一 直言不讳 (140)
二 婉转曲达 (145)
三 模糊其辞 (160)
四 幽默 (165)
五 以迂为直 (192)
六 巧误 (194)
七 闪避 (198)
八 巧辩 (212)
九 借题发挥 (215)
十 绵里藏针 (217)
十一 请君入瓮 (218)
十二 给二选一 (220)
十三 分析 (222)
十四 举例 (223)
十五 引证 (225)
十六 反驳 (230)
十七 沉默 (234)
第二节 谈话的修辞技巧 (236)
一 比喻 (237)
二 借代 (240)
三 对比 (242)
四 双关 (244)
五 仿拟 (250)
六 比拟 (253)
七 夸张 (254)
八 反问 (256)
九 对偶 (258)
十 转类 (261)
十一 反语 (262)
十二 统括 (265)
第三节 谈话的态势技巧 (269)
一 仪表美与容貌、服饰 (274)
二 表情美与眼神、微笑 (279)
三 举止美与手势、体姿 (290)
四 距离产生美：位置与距离 (303)
五 谈话态势技巧的运用 (309)
第五章 谈话艺术的实践 (313)
第一节 领导关系中的谈话艺术实践 (313)
一 与上级谈话的语言艺术 (314)
二 与同级同事谈话的语言艺术 (324)
三 与下级谈话的语言艺术 (327)
四 赞美的语言艺术 (336)
五 批评的语言艺术 (347)
第二节 其他谈话形式的艺术实践 (356)
一 座谈的语言艺术 (356)
二 电话交谈的语言艺术 (361)
三 拜访的语言艺术 (367)
四 接待的语言艺术 (373)
五 聊天的语言艺术 (380)
第六章 领导干部的谈话风格 (392)
第一节 谈话风格概说 (392)
一 谈话风格的含义 (392)
二 谈话风格的主要类型 (394)
第二节 领导干部谈话风格的形成与追求 (400)
一 谈话风格形成的因素 (400)
二 领导干部对谈话风格的追求 (403)
主要参考书目 (410)
后记 (411)