绩效管理（安盛人力资源管理师操作实务手册）

定　价：¥36.00

作　者：	周文、虞涛
出版社：	湖南科学技术出版社
丛编项：	安盛人力资源管理师操作实务手册4
标　签：	评估

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ISBN：	9787535743695	出版时间：	2005-08-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	290	字数：

内容简介

　　如果你一心想利用绩效管理来给员工当头棒喝或鞭策他们达到完美境界，你可能不会喜欢这本书；如果你还坚信绩效管理是加之于员工而非与员工合作的工作，本书可能会让你失望。不过，如果你想坐收卓有成效的绩效管理的益处，并且愿意和员工一起达到提升绩效的目标，本书将使你获益匪浅。本书将让你了解进行绩效管理的真正原因。其实说穿了很简单，就是为了能提升绩效，并且让每个人达到巅峰，从利益关系人、股东到贵企业的骨干，也就是员工，每个人都能受益。总之，无论你想完全重新打造你的绩效管理，抑或针对现状加以改进，你都会在本书中找到许多非常实用的想法，若你能敞开心扉，接受绩效管理也可能成为非常有力的战略管理工具这一观点，那么这本书也将发挥最大效用。

作者简介

　　周文，MBA，管理学博士研究生，国际管理咨询协会注册咨询师，ACCA注册会计师。曾任中国台湾地区生产力研究中心研究员，现任AMC安盛管理首席管理顾问、中国工业经济联合会培训委员会委员、上海百货理事会常务理事、英国国际管理协会中国管理中心华南区首席代表、国际职业经理俱乐部主任。著有《实践派营销人》、《现代连锁超市经营管理实务》、《商超视觉营销》、《MTP经理加速度》、《连锁超市经营管理师操作实务手册》系列专著。2003年被推荐为“中国企业智囊100人”、“中国十大管理咨询高手”，2004年再次被评选为“TOP100”中国金牌管理咨询师。虞涛，浙江大学经济学硕士，经济师浙江恒风集团有限公司董事局副主席，浙江恒风交通运输股份有限公司总裁，知名的交通运输项目管理与绩效管理专家。拥有多年的交通运输项目管理经验，曾多次带领公司团队获得中国交通部交通运输管理优秀项目管理奖项。

图书目录

第1章绩效管理综述 1
第1节绩效管理 1
一、什么是绩效管理 1
二、绩效管理的意义与功能 3
三、绩效管理的适用对象 5
四、绩效管理的战略地位 6
五、绩效管理模型 ll
六、实施绩效管理应注意的问题和常见误区 14
第2节绩效管理过程 20
一、绩效管理过程模型 20
二、绩效管理过程 2l
第3节绩效管理系统 23
一、绩效管理系统最重要的几个核心理念 23
二、建立绩效管理系统的条件 26
三、绩效管理系统的建立 26
四、绩效管理系统有效性的特征 36
五、绩效管理系统成功的前提 39
第2章绩效指标体系的建立 43
第l节绩效指标的主要形式与内容 43
一、kpi 43
二、工作目标与过程设定 45
三、kpi与工作目标的关系 46
第2节 kpi体系的建立 46
一、kpi的基本设计方法 46
二、kpi体系的建立流程 47
第3节采用平衡计分卡建立kpi体系 50
一、平衡计分卡的起源及应用 50
二、平衡计分卡的核心思想 52
三、平衡计分卡相对于传统的绩效管理方法的优势 55
四、应该考虑采用平衡计分卡的企业 59
五、运用平衡计分卡建立企业的kpi体系 59
六、对平衡计分卡的正确认识 67
第4节 kpi的管理与应用 70
一、kpi的管理 70
二、kpi在实际工作中的应用 88
第5节工作目标设定 90
一、工作目标设定的含义 90
二、工作目标的设定 91
附录1 amc安盛管理顾问公司平衡计分卡的设计模式 96
附录2 平衡计分卡案例解读 101
附录3 工作目标设定——职能部门员工绩效评估标准示例 108
第3章绩效计划 113
第1节绩效计划概述 113
一、绩效计划的含义和作用 113
二、绩效计划制定的原则 114
三、企业绩效管理系统由“两份表格”起步 115
第2节绩效计划制定的程序 118
一、绩效计划的准备阶段 118
二、绩效计划的沟通阶段 120
三、绩效计划的审定和确认阶段 121
第3节企业经营业绩计划的制定 122
一、企业经营业绩计划的要素 122
二、企业经营业绩计划的制定步骤 122
第4节员工绩效计划的制定 123
一、员工绩效计划的要素 123
二、成功实施员工绩效计划的“三大要素” 124
三、员工绩效计划的制定流程 124
第4章绩效面谈与员工辅导 130
第l节绩效辅导 130
一、持续不断的绩效沟通 130
二、数据的收集和记录 134
第2节绩效面谈 136
一、绩效面谈的基本原则 136
二、绩效面谈的步骤 138
三、绩效面谈的方式、方法和技巧运用 145
第3节绩效改进计划 15l
一、绩效改进计划的制定要求和执行条件 152
二、绩效改进计划的制定与执行者 153
三、绩效改进计划的制定步骤 154
四、绩效改进计划实例 158
第4节员工辅导 160
一、员工辅导的方法与技巧 160
二、对主管辅导工作的评估 163
第5章绩效评估与绩效应用 167
第1节绩效评估概述 167
一、绩效评估的目的 167
二、绩效评估的内容 167
三、绩效评估的重要性 167
四、绩效评估的标准及其总原则 169
五、有效的绩效评估系统的特征 170
六、绩效评估失败的原因分析 172
第2节绩效评估的操作过程 175
一、收集执行结果 175
二、设定评估的间隔时间 175
三、进行360度绩效评估 176
四、计算个人绩效分值 177
五、个人绩效反馈 177
六、绩效评估讨论 177
第3节绩效评估的方法 178
一、岗位参照法 178
二、岗位排列法 179
三、岗位分类法 179
四、因素比较法 179
五、对偶比较法 180
六、强制分布法 18l
七、因素评分法 183
八、交替排序法 185
九、目标管理法 186
十、岗位绩效指数化法 187
十一、关键事件法 188
十二、行为锚定等级评估法 191
十三、海氏三要素评估法 194
十四、美世国际职位评估法 195
第4节绩效评估实务 197
一、企业绩效的评估 197
二、部门绩效的评估 200
三、员工绩效的评估 202
第5节绩效评估的结果应用与后续工作 213
一、绩效评估的结果应用 213
二、绩效评估的后续工作 215
第6节 amc安盛管理顾问绩效评估咨询案例 215
一、如何使绩效评估工作达到预期效果 215
二、如果实施绩效评估系统 222
三、amc安盛管理顾问绩效评估观点 225
第6章绩效与绩效薪酬 231
第1节绩效工资制度 231
一、绩效工资制度的主要特点 231
二、绩效工资制度的主要内容 232
第2节绩效与薪酬的关联 234
一、通用型的薪酬结构 235
二、薪酬的保障功能和激励功能 236
三、绩效与薪酬的关联度问题 236
四、薪酬划分矩阵 237
第3节绩效薪酬的计算 238
一、绩效薪酬的特点 238
二、对绩效薪酬的不同定位 239
三、绩效薪酬常见的几种计算方法 240
四、某企业绩效薪酬计算制度(摘要) 240
第7章绩效管理实用范例 243
第l节 a公司目标管理绩效评估管理办法 243
一、概述 243
二、作业程序 244
第2节 a公司平衡计分卡和kpi绩效评估管理办法 249
一、概述 249
二、作业程序 250
第3节 a公司目标管理和kpi绩效评估管理办法 252
一、概述 252
二、作业程序 253
第4节 a公司员工绩效评估办法 257
一、概述 257
二、作业程序 257
三、表单 260
第5节 a公司月绩效奖金评估管理办法 266
一、概述 266
二、作业程序 266
第6节绩效奖金管理示例 275
一、个人绩效奖金管理办法 275
二、绩效奖金施行办法 277
三、销售人员绩效奖金管理办法 279
四、销售人员绩效奖金发放办法 281
参考文献 283
后记 287