商业职业经理人职业素养提升（中级执业资格认证培训教程）

第一章中层管理者的管理艺术
　第一节自我了解
　第二节角色定位
　第三节目标管理
　第四节时间管理
　第五节团队管理
　第六节授权管理
　第七节员工激励
　第八节与上级和同事的关系
第二章中层管理者的沟通艺术
　第一节沟通对中层管理者的重要性
　第二节沟通要素
　第三节沟通技巧
　第四节运用沟通技巧提升工作绩效
　第五节会议沟通
　第六节化解冲突与寻求合作
　第七节面谈中的沟通技巧
　第八节谈判中的沟通技巧
　第九节应对客户投诉的技巧
第三章中层管理者的思维创新训练
　第一节认识创新本质
　第二节掌握创新思维原理
　第三节跳出创新思维障碍
　第四节扩展创新思维视角
　第五节开发创新思维潜能
　第六节常用创新技法
　第七节投入创新行动
第四章职业经理人的职业素养
　第一节职业经理人是一个职业
　第二节职业经理人的素质
　第三节职业经理人的甄选与培训
　第四节如何成为优秀的职业经理人
　第五节职业经理人的职业发展
参考文献