物业综合管理实务（楼宇智能化专业高等职业院校国家技能型紧缺人才培养培训工程规划教材）

第1章 物业管理概述
1.1物业管理的基本概念
1.1.1我国物业管理现状
1.1.2物业的概念及特性
1.1.3物业管理的概念、分类及特性
1.2物业管理的内容
1.2.1物业管理的基本内容
1.2.2物业管理的专项内容
1.2.3物业管理的经营内容
1.2.4物业管理实务及特性
思考题
第2章 智能建筑物业管理
2.1智能建筑概述
2.1.1智能建筑的概念
2.1.2智能建筑的基本功能
2.2智能建筑物业管理
2.2.1智能建筑物业管理的目标
2.2.2智能建筑物业管理的范围
2.3楼宇智能化系统管理
2.3.1楼宇智能化系统管理的技术特点
2.3.2楼宇智能化系统的主要组成
2.3.3楼宇智能化系统管理人员配置实例
思考题
第3章 智能住宅小区物业管理
3.1智能住宅小区系统
3.1.1智能住宅小区系统简介
3.1.2智能住宅小区系统的组成
3.1.3智能住宅小区系统的功能
3.1.4住宅小区智能化的分级标准
3.2智能住宅小区物业管理
3.2.1家庭智能化系统
3.2.2住宅小区智能化系统
3.2.3智能住宅小区物业管理的主要内容
3.2.4.智能住宅小区物业管理的主要特征
思考题
第4章 保安对讲系统
4.1保安对讲系统概述
4.2单对讲型系统
4.2.1单对讲型系统的功能
4.2.2单对讲型系统的组成与结构
4.3可视对讲型系统
4.3.1可视对讲型系统的组成
4.3.2可视对讲型系统的类型及工作原理
思考题
第5章 出入口控制系统
5.1智能卡技术
5.1.1智能卡技术概述
5.1.2智能卡的结构类型
5.1.3智能卡的种类
5.2 自动门与出入口控制系统
思考题
第6章 停车库管理系统
6.1停车库管理系统的组成
6.2停车库管理系统的子系统
6.2.1车辆出入检测系统
6.2.2出入信号灯控制系统
6.2.3车位显示系统
思考题
第7章 智能三表计量系统
7.1智能三表计量系统的组成与结构
7.1.1系统的组成
7.1.2系统的结构
7.2智能三表计量系统的主要设备与安装设计要点
7.2.1主要设备
7.2.2安装设计要点
7.3智能三表计量系统的特点
7.4智能三表自动计量计费系统实例介绍
思考题
第8章 电视监控及防盗报警系统
8.1电视监控系统
8.1.1电视监控系统概述
8.1.2电视监控系统的主要设备
8.1.3电视监控系统的控制
8.1.4电视监控系统视频信号的传送
8.1.5电视监控系统应用举例
8.2防盗报警系统
8.2.1防盗报警器材的分类与应用
8.2.2常见的防盗报警系统
8.3巡更、周界报警系统
8.4消防紧急报警及控制系统
8.4.1消防系统的分类
8.4.2消防控制设备装置
思考题
第9章 物业管理的法律依据和规章制度
9.1物业管理法制概述
9.1.1物业管理法制建设的意义
9.1.2物业管理的法律依据
9.1.3物业管理的法律体系
9.2物业管理的法律责任
9.2.1物业管理法律责任的定义与构成
9.2.2物业管理法律责任的种类
9.3物业管理法律关系和管理制度
9.3.1物业法律关系
9.3.2物业管理法律关系
9.3.3物业管理制度和规定
9.4.建立健全物业管理法制和制度
思考题
第10章 物业管理机构
10.1物业管理主管和相关机构
10.1.1城市房地产行政管理机构
10.1.2城市房地产经营机构
10.2物业管理公司
10.2.1物业管理公司的含义
10.2.2物业管理公司的建立程序
10.2.3物业管理公司的部门设置
10.2.4物业管理公司各级人员的职责及必备素质
10.2.5物业管理公司的权利和义务
10.3业主委员会
10.3.1基本概念
10.3.2业主委员会的产生及其职能
10.3.3业主、业主委员会与物业管理公司的关系
10.4智能建筑物业管理的发展
思考题
第11章 ISO 9000族标准在物业管理中的应用
11.1 ISO 9000族标准与物业管理
11.1.1 ISO 9000族标准在物业管理过程中实施的必要性
11.1.2物业管理实施ISO 9000族标准
11.2质量体系文件
11.2.1质量体系文件概述
11.2.2质量体系程序文件的特征及作用
11.2.3支持性文件的特征及作用
11.2.4质量记录表格的特征及作用
11.3 ISO 9000族标准在智能建筑物业管理中的应用实例
部分内容(一)：质量手册目录
部分内容(二)：质量手册内容
部分内容(三)：关于防汛和消防
思考题
附录
参考文献