这是一本关于网络外包的权威指导书。 网络外包是指业务租用或者“按用付费”。多个客户将自己的业务应用（如人力资源管理或会计流程）交由供应商来管理，从而可以通过因特网或者其他网络共享资源。 网络外包能够给客户带来巨大的潜在价值，但目前，许多客户仍然把将业务应用进行网络外包看成是不成熟的选择，其业务经理对互联网的可靠性和安全性感到担心，也会因为自身业务需求的特殊性，而对这种“一对多”的解决方案持怀疑态度，甚至不相信供应商可以提供自己所需要的系统。 那么，怎样才能在降低网络外包的风险的同时获得网络外包带来的价值呢？怎样才能将网络外包和其他形式的外包进行比较并组合使用呢？本书将为许多感到困惑的客户企业解答这些疑问，并帮助它们对外包服务的承诺及提供这些服务的供应商的能力进行客观的评估。 另一方面，对于供应商而言，通过本书，它们可以从早期采用网络外包的客户体验中获得深刻的认识，更为重要的是，可以在服务客户之前，了解它们在想什么，从而增加自己成功实施网络外包的可能性。
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