在人类社会的发展史上，管理科学在稀缺资源供给与人类无限需求的匹配上一直发挥着十分重要的作用。在新中国成立后的半个世纪中，口腔医学及其医疗服务的发展大体经历了的两个阶段，一是改革开放之前，口腔医疗机构只是国家福利计划与医院常规医疗服务的具体执行者，这种被规定的被动的医疗活动和医疗资源利用缺乏自我管理的动机和活力，难以产生科学的管理体系与管理科学。二是改革开放以后，中国的口腔医学及其医疗服务进入了一个创新的发展时期，作为社会服务的提供者，口腔医疗机构变成了积极参与社会竞争与发展的一个经济主体，口腔医疗机构必须以优化的资源配置及整体经济优势参与社会竞争。从而产生了对现代管理科学的强烈需求，奠定了口腔医疗服务机构经营管理学发展的社会基础。 相对口腔医学科学而言，口腔医学管理学的发展是薄弱的，这一方面表现在我们缺乏专业的教育机构，专业的教材，专业的培养体系，我们甚至缺乏这方面的专业书籍。在管理科学高度发展的今天，口腔医学及医疗服务领域还缺乏一个起码的管理科学的教育与知识传播体系。另一方面表现为：新中国成立以来，我国的口腔医学界造就了一大批经验丰富的口腔医疗、教学、科研管理的专家，其中不乏优秀的适合中国国情的管理思想，但这些精英的思想和管理实践只作为个人或者单位的财富，并没有引起学科和更多人的注意，没有上升为理性的具有更广泛指导意义的管理科学。没有成为口腔医学领域共享的宝贵资源。三是近期涌现的一大批各类口腔医疗机构，为了生存与发展，展开了积极的管理探索与创新，但这些个性化的管理实践还局限在局部的管理经验的学习与移植试验上。还不能为口腔医学的社会服务的系统优化与整体优势提供理论支持和实践指导。因此，缺少管理科学的知识传播与教育体系，管理的实践经验不能累积和提升，没有形成总体创新与系统管理，等等这些都是口腔医学管理学发展处于初级阶段的重要表现。我们需要向管理科学学习。本书介绍了管理科学中与口腔医疗管理问题相关的一些重要内容，作为有志于口腔管理科学发展和从事具体管理工作的读者必备的基础知识，同时希望本书能够成为将管理经验向理性管理科学提升的知识桥梁。本书第一章介绍了管理科学的心理学、行为学、伦理学与管理科学基础，借以了解管理的主要对象——关于人的活动的基础知识。第二章介绍了人口发展趋势与口腔疾病的一般状况，这是口腔医疗供给与需求的基础知识。在深入了解这方面的知识与现实后对口腔健康需求会有一个大概的了解，对今后口腔医疗机构的设立具有重要的指导意义。第三章介绍了我国的口腔卫生资源。本章没有按常规给出某某地区的现有牙科综合治疗台数量、牙科医生数量等具体医疗资源，而是对我国口腔卫生资源的架构给出描述。这对今后设置口腔医疗机构的战略考虑有重要意义。 第四章讨论了口腔医疗机构经营管理的法律问题。这是口腔医疗机构经营与管理的最基本的行为准则。应该引起口腔医学工作者的高度重视。第五章讨论了口腔医疗保险的有关问题，在未来的社会保障机制下，口腔医疗保险是促进口腔医疗服务发展的重要手段，是一个亟待发展的领域。第六章以全面品质管理为核心介绍了现代管理学的基础理论和方法，这是实施标准化质量管理体系的基础知识。第七章把口腔医疗机构放在市场经济环境下，考察了口腔医疗机构生存的社会环境与经营中介机构的功能与定位。这是每一个管理者必须了解的基本知识。第八章介绍了信息技术在口腔医疗机构管理中的应用，信息化体系建设的原则和一般做法，旨在帮助读者建立信息化管理的基本概念。第九章对作为未来口腔医疗机构的一种可能的模式——数字化口腔医疗进行了概括描述和前景展望。第八章讲述了现时代的一种管理技术手段，而数字化口腔医疗机构则勾画了口腔医疗机构在数字时代的一种生存方式。这点希引起读者区别和注意。附录1~3对口腔医疗机构经营管理过程涉及的总体经营计划、形象策划与建立、患者资源发展计划等基本策略做了简要概述；附录4对日本的口腔诊所经营管理方式做了简要介绍。这些对口腔医院、诊所的经营实践均有参考指导价值。管理科学实际上是优化的应用人类和自然规则的技术与科学。因此学习管理科学就是学习人类规则与自然规则的过程。本书看似由不相关的若干知识堆积而成。但事实上，这些知识不仅是管理学工作者必备的基础知识。同时这些知识间的内在联系正好构成了管理科学的逻辑体系。管理科学是一个庞杂的知识系统，每个分支都可以找到自身的专著。口腔管理科学还要在一般管理科学的基础上融入口腔医学科学的相关内容，复杂性和知识量由此可见一斑。在精简、突出重点与知识的系统性完整性之间的度不好把握。于是，就有了这样一本有异于常规口腔医学书籍的书。本书适合于有志于、潜心于从管理学角度推动我国口腔医学事业发展的人士阅读，衷心期望他们在此基础上再上一层楼；适合于广大的口腔医学领域的专业人士、口腔医疗卫生事业管理者阅读；适合于口腔医疗机构包括口腔医院、诊所等的管理者、经营者参考；当然也适合作为口腔医学生，包括研究生扩展知识结构的参考教材。
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