电子商务视角：企业战略管理

　　战略管理是现代企业管理的首要任务，决定着企业经营过程的路径和方向。电子商务，以互联网为平台，正在全方位地冲击和影响着企业的发展。面对竞争日益激烈的发展环境，如何制定正确的战略并有效地实施和控制，借助电子商务使企业获得持续的竞争优势，是每个企业必须面对的严峻问题。　电子商务不是一个具体的目标，它不是一门技术，也不是企业某个部门的任务。电子商务是企业能够继续获得持续竞争能力的工具，是确保企业能够跟上时代的发展，能够完成企业持续发展的必要条件。成功应用电子商务能够带来降低成本、增加收入、节约时间和加强联系等转变，这些转变既与提高企业的经营效率有关，也与企业的经营战略密切联系。然而电子商务的战略意义不仅如此。成功地应用电子商务最终将对企业的运营结果产生影响，导致企业战略的重大转变、整个行业的战略重组、引入新的竞争机制以及形成网络经济下新的游戏规则。企业只有在成功实施电子商务并能够充分利用电子商务开展企业商务活动之后才能获得这些优势。所以，我们面临的战略问题就是企业如何能够选择到最适合企业发展的电子商务方式并进行有效地实施，企业怎样能够充分运用电子商务的技术、方式方法提高企业的营运效率，只有解决了这些问题，企业获得的竞争优势才能为企业带来成功经营的结果。面对电子商务下新的经营环境和商务规则的新的变化，企业必须积极调整自己的管理战略，改变企业的运营方式和战略规则，重新思考其产品更新策略规划以及重组企业流程，必须创新企业的管理方法和改革经营方式，以应战电子商务对企业带来的冲击和影响。首先，企业必须突破原有的战略思维模式，丢弃那些多年来积累下来的许多在传统商务领域里关于成功的战略的概念，开始要对电子商务对企业带来的冲击范围和深度进行广泛的思考。其次，面对电子商务的冲击，必须重新建立能够让企业恢复活力的战略规划，从企业的宏观发展规划到具体的实施过程的步骤，从企业的组织架构的重组、流程重组，到企业的经营运作、营销管理、人力资源管理等一系列核心业务流程的分解与重新组合。为企业建立起一套核心的业务流程，将企业以市场营销、财务管理、人力资源管理等功能为中心的运营方式，逐渐转变成以客户关系管理、供应链管理、战略合作伙伴关系管理等实体为中心的运营方式。最后，使企业能够利用电子网络和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的业务流程和业务体系，并使企业能够运用电子商务为企业当前以及潜在的客户创造更高的价值，在企业与员工、客户、供应商、经销商以及合作伙伴之间建立起更加协调有效的联系，带动整个价值链的价值增长。企业实施电子商务需要企业新技术、新知识和新的资金投入的支持和配合，更需要严格的组织与管理，需要发挥团队作战的强大力量，而最重要的是企业如何结合自身的发展优势，找到企业开展电子商务的最佳切入点。面对蓬勃发展的电子商务，企业管理者应能够清楚地了解企业的商业环境和处境，认清电子商务时代企业新的竞争压力所在，认真考虑发展电子商务企业应采取何种策略及战术，思考电子商务将会如何改变基本的企业流程等问题。对大多数企业来说，最困难的部分就是对电子商务的管理，以及尽早找出在电子商务时代的生存竞争中存活的途径。企业电子商务发展战略的目标是应用电子商务使企业能够成功地实现企业赢利的增加与高效率地经营运作。电子商务，从根本上来说，是企业经营管理在面对变革和成长过程中必须经历的过程和阶段，在经过一个阶段的练习和演变后，它将被融入到企业的整个组织中去，电子商务将会成长为企业的有机组成部分。电子商务成功的程度不仅和企业电子商务战略、技术相关，还与企业在组织结构上的准备程度有关。企业电子商务战略是企业应用电子商务战略建立企业新的竞争优势，实现企业新的赢利的最重要的推动力。企业的领导应该清楚地了解怎样的战略能够使企业得到最好的发展，并能够带领企业通过电子商务的演变过程，实现企业的目标，即不仅能够为客户提供更好的服务方法，而且还能够为客户创造新的价值。电子商务是新经济时代带给所有企业的一场意义深远的变革。企业开展电子商务的关键是能够建立符合企业自身实际需要的电子商务业务模式，并能够对企业所有的内外流程按照相应的网络环境的要求进行重组。为此，企业有必要深入了解电子商务是如何改变和促进企业业务发展、进而根据企业自身的实际情况制定切实可行的电子商务发展战略。企业发展电子商务，选择适合企业发展的商业模式就是最好的商业模式，缺乏战略规划或为了迎合投资人去发展时髦的电子商务模式均不能够帮助企业的发展。企业采用的电子商务应用方式可以多种多样，但能够帮助企业做大做好品牌，使企业快速发展并能够将企业与企业之间的差距拉大，从而为企业赢得商机、获得市场、取得赢利的电子商务就是最适合企业发展的成功模式。创新是企业电子商务的生命力。资金、经验以及管理团队是企业利用互联网创业的保证。利用互联网创业需要资金、经验，更需要一流的管理团队。创业者在完成创业构思和在创业过程中必然会面临一个企业所需要解决的很多现实问题，诸如市场机会与资源配置，资金、人才、协调、管理等等。与以前相比，一项创新在互联网时代更容易被竞争对手模仿，领先只能是短暂的事。因此，要想获得更大的保障，重要的是如何更好地管理企业，组成优秀的团队，保持企业能不断创新，以此来保持企业的领先优势。所以，企业电子商务发展从制订发展战略到电子商务的实施与管理，每一个过程都需要企业的管理者们付出更多的心血，我们只有通过不断学习，在积极探索中总结经验教训，尽量少走弯路，尽可能花较少的钱来交学费。希望通过本书各章节的分析与研究能够将电子商务环境下企业战略管理的实质问题讲述清楚，能够为企业电子商务的发展提供一些帮助。

　　张灵莹，1966年6月出生于陕西省铜川市。1981年考人中山大学计算机科学系，1988年获理学硕士学位。自1988年起于深圳大学任教至今，现为深圳大学管理学院信息与系统管理系副教授、系副主任。先后主持和参加过13项国家、省部级科研项目的研究工作。主要研究方向为信息化与电子商务。出版学术著作3部，发表学术论文20多篇。