企业商务电子化导论

第1章 企业商务电子化的演进
1.1 企业商务电子化的必要性
1.1.1 建立快速反应机制的选择
1.1.2 保持可持续竞争优势的重要条件
1.2 企业对商务电子化的迫切需求
1.2.1 浙江林学院的调查报告(摘要)
1.2.2 2003年度中国大型企业信息化调查报告(摘要)
1.3 企业信息管理系统的演进
1.3.1 信息管理从手工处理到计算机处理再到网络化处理
1.3.2 从EC，CRM，SCM看企业商务电子化的模式创新
第2章 企业商务电子化的内涵
2.1 商务电子化是商务活动与信息技术的结合
2.1.1 商务活动与信息技术的结合
2.1.2 实现企业的“实时化”
2.2 以客户为中心的商务活动全过程的电子化
2.2.1 客户满意中心论
2.2.2 电子商务是企业商务电子化的一项内容
2.2.3 以客户为中心、以市场为导向实现商务活动全过程的电子化
2.3 流程化、互动化、协同化
2.3.1 流程化：价值蕴藏在流程之间
2.3.2 互动化：管理功能提高的途径
2.3.3 协同化：企业获取竞争优势的重要源泉
2.4 供应链与供应链的竞争
2.4.1 供应链的集成
2.4.2 供应链与供应链的竞争
2.5 实现协同集成是企业商务电子化发展的战略选择
2.5.1 电子商务对协同集成的战略要求
2.5.2 协同集成是大趋势
第3章 企业商务电子化的作用
3.1 提升企业综合竞争力
3.1.1 从陶氏(中国)制药沟通方式的转换看提升企业综合竞争力
3.1.2 提升企业综合竞争力关键在于实现企业商务电子化
3.1.3 应用商务电子化提升企业综合竞争力
3.2 提供领导决策支持
3.2.1 提供决策支持是企业商务电子化的高端应用
3.2.2 通过企业商务电子化的应用提高企业的决策效率
3.3 提高市场应变能力
3.3.1 提高企业市场反应能力的关键在于快速处理信息
3.3.2 应用企业商务电子化提高企业的市场应变能力
3.4 整合优化资源
3.4.1 应用企业商务电子化整合资源优化资源
3.4.2 信息资源规划
3.4.3 企业商务电子化要注重外部资源的整合
3.5 降低经营成本。
3.5.1 降低成本是商务电子化的突出作用
3.5.2 企业应用商务电子化降低物流成本
3.5.3 企业应用商务电子化降低采购成本
第4章 产品数字化：企业商务电子化内容之兰
4.1 商务电子化环境中的产品数字化
4.2 计算机辅助系统(CAX)
4.2.1 计算机辅助设计(CAD)
4.2.2 计算机辅助工程分析(CAE)
4.2.3 计算机辅助工艺过程设计(CAPP)
4.2.4 计算机辅助质量系统(CAQ)
4.3 产品数据管理(PDM)
4.4 产品生命周期管理(PLM)
4.4.1 PLM思想的产生
4.4.2 PLM的定义
4.4.3 PLM的功能
4.4.4 产品生命周期的三阶段
4.4.5 PLM与PDM的“异”与“同”
第5章 生产自动化：企业商务电子化的内容之二
5.1 商务电子化环境中的生产自动化
5.2 自动化技术
5.3 制造执行系统(MES)
5.4 制造资源计划(MRPⅡ)
5.4.1 MRPⅡ的原理与逻辑
5.4.2 MRPⅡ功能模块
5.4.3 MRPⅡ管理模式的特点
5.5 生产制造过程的数字化管理
5.5.1 建立良好的生产系统
5.5.2 实现柔性自动化
5.5.3 计划管理
5.5.4 制造资源管理
5.5.5 生产现场管理
5.5.6 生产作业控制
5.6 CIMS技术的发展
第6章 管理集成化：企业商务电子化的内容之三
6.1 商务电子化环境中的管理集成化
6.2 人力资源管理系统
6.2.1 人力资源管理的定义
6.2.2 企业人力资源管理的职能
6.2.3 人力资源管理系统
6.3 企业财务管理的电子化
6.3.1 财务管理概述
6.3.2 企业财务管理的内容和系统模块架构
6.3.3 企业财务管理系统一般功能结构
6.3.4 互联网对企业财务管理的冲击
6.4 办公自动化
6.4.1 办公自动化概述
6.4.2 办公自动化的职能和特点
6.4.3 办公自动化系统的内容
第7章 经营网络化：企业商务电子化内容之四
7.1 商务电子化环境中的经营网络化
7.2 经营网络化的主要内容
7.2.1 网络营销
7.2.2 电子交易
7.2.3 物流管理
7.2.4 客户关系管理
7.2.5 供应链管理
7.2.6 协同商务
7.2.7 移动商务
7.3 传统企业网络化经营要点
7.3.1 传统商业企业的网络化经营
7.3.2 制造业企业的网络化经营
第8章 决策智能化：企业商务电子化的内容之五
8.1 商务电子化环境中的决策智能化
8.2 知识管理系统
8.2.1 企业知识管理概述
8.2.2 企业知识管理的要求
8.2.3 知识管理系统
8.2.4 知识管理的实施步骤
8.3 竞争隋报系统
8.4 企业门户(portal)
8.4.1 企业门户的内容
8.4.2 企业门户的应用
8.5 决策支持系统
8.5.1 DSS的构成和结构
8.5.2 DSS的特点
8.5.3 DSS的功能
8.6 商业智能
8.6.1 概述
8.6.2 BI技术简介
8.6.3 BI的应用
第9章 企业商务电子化的体系构建
9.1 一个平台
9.1.1 历史的经验：“信息孤岛”是技术性障碍
9.1.2 在一个统一的平台上实现协同集成
9.1.3 构建统一的商务电子化应用平台的要求
9.2 两网互动
9.2.1 在国际互联网大网络环境中建构应用体系
9.2.2 内联网是实现企业商务电子化的必要条件
9.2.3 实现两网互动
9.3 三层协同
9.3.1 企业商务电子化不只是信息技术部门、技术人员的事
9.3.2 企业商务电子化的应用要覆盖决策层、管理层、操作层
9.3.3 三层协同：企业商务电子化应用的主导模式
9.3.4 三层协同的运行模式
9.4 四流合一
9.4.1 企业商务电子化中流通的是“四流”
9.4.2 三流导一流：信息流、商务流、资金流引导物流
9.4.3 实现四流合一
9.5 五环相扣
9.5.1 业务流程重组的新思路：以市场(客户)为导向
9.5.2 五环相扣：企业应用协同系统全面集成的管理思想
9.5.3 商业智能的引入五环相扣的最高要求
第10章 企业商务电子化的实施
10.1 按需求建设：提供最合适的解决方案
10.1.1 要善于抓住现实中的需求从而积极推进商务电子化
10.1.2 要切实做好商务电子化的需求分析
10.1.3 要切实选好解决方案
10.2 技术选型的原则
10.2.1 某制药厂的教训
10.2.2 技术选型：先进、实用、安全、稳定、易维护、易扩张
10.3 二次开发：个性化与通用化的结合
10.3.1 二次开发的意义
10.3.2 二次开发的实施
10.4 合作伙伴：技术雄厚、信誉好、服务好、研究型的合作
10.4.1 合作伙伴至关重要
10.4.2 合作伙伴：技术雄厚、信誉好、服务好、研究型的合作
10.4.3 联合合作伙伴共同解决业务模型
10.4.4 选好咨询实施的合作伙伴
第11章 企业商务电子化的组织
11.1 企业商务电子化规划与实施
11.1.1 企业商务电子化规划与实施
11.1.2 某新华书店集团商务电子化的规划与实施
11.2 企业CEO的责任：信息化是一把手工程
11.3 充分发挥CIO的作用
11.3.1 CIO的概念
11.3.2 企业CIO的必备能力
11.3.3 企业CIO的功能和作用
11.4 流程再造是核心
11.4.1 流程再造企业的战略抉择
11.4.2 流程再造的契机
11.4.3 再造的升华
11.4.4 企业战略再造
11.5 实施全员培训
11.6 循序渐进：严格地执行企业商务电子化建设的科学工作流程
11.6.1 把企业商务电子化作为项目来管理
11.6.2 商务电子化项目管理的一般要求
第12章 海尔集团商务电子化之路
12.1 海尔步入信息化时代
12.2 “一流三网”开创未来海尔实施协同电子商务系统
主要参考文献