商务电子化与企业管理变革

第1章 网络经济与企业商务电子化
1.1 网络经济是划时代的革命
1.1.1 网络经济引发的重大变革
1.1.2 知识经济——变革的内在动力
1.1.3 信息经济与网络经济
1.1.4 网络经济呼唤企业商务电子化
1.2 企业商务电子化的内容
1.2.1 产品数据化
1.2.2 生产自动化
1.2.3 管理集成化
1.2.4 经营网络化
1.2.5 企业虚拟化
1.3 现代企业的运作管理模式
1.3.1 现代企业运作管理的内在要求
1.3.2 企业商务电子化管理系统的特点
第2章 商务电子化与企业管理变革
2.1 管理思想与理论的演变
2.1.1 科学管理、一般管理与科层管理
2.1.2 人际关系学说、人性假设理论
2.1.3 系统管理、决策管理、权变管理
2.1.4 Z理论、学习型组织
2.2 企业商务电子化:技术革命与管理革命
2.2.1 技术革命与产业革命
2.2.2 管理革命
2.2.3 企业商务电子化既是技术革命，又是管理革命
2.3 企业商务电子化对现代企业管理的影响
2.3.1 对企业管理的一般影响
2.3.2 对生产经营的影响
2.3.3 对企业营销的影响
2.3.4 企业商务电子化对其他方面的影响
第3章 商务电子化与企业竞争方式选择
3.1 企业成长与企业竞争
3.1.1 企业成长的阶段
3.1.2 一般竞争方式
3.1.3 企业商务电子化环境中竞争的特点
3.1.4 竞争方式选择的原则
3.2 竞争、合作与联盟
3.2.1 竞争、合作与联盟的关系
3.2.2 合作竞争与战略联盟的背景
3.2.3 竞争、合作与联盟的战略管理
3.3 商务电子化与企业战略抉择
3.3.1 战略抉择的一般方法
3.3.2 战略抉择的具体方法
第4章 EBE条件下的组织创新
4.1 组织结构的演变
4.1.1 直线制
4.1.2 直线职能制
4.1.3 事业部制
4.1.4 矩阵制
4.1.5 集团控股型组织结构
4.1.6 网络型组织结构
4.2 影响组织结构的因素
4.3 EBE环境下组织结构的特点
4.3.1 组织结构扁平化
4.3.2 组织结构网络化和虚拟化
4.3.3 组织结构的集约化
4.3.4 海尔集团的组织变革
4.4 组织创新与企业核心竞争力
4.4.1 企业核心竞争力的内涵
4.4.2 组织创新
4.4.3 组织创新与企业核心竞争力
第5章 EBE与业务流程重组
5.1 业务流程重组的产生及意义
5.1.1 业务流程重组的产生
5.1.2 业务流程的意义与原则
5.2 商务电子化与业务流程再造
5.2.1 基于EBE的BPR的特点
5.2.2 信息技术是进行BPR的有效手段
5.2.3 BPR与ERP的互动
5.2.4 基于EBE的BPR的运作
5.3 供应链管理下的BPR
5.3.1 供应链管理的基本内容
5.3.2 供应链管理的原则
5.4 BPR与企业核心竞争力
5.4.1 企业核心竞争力的特性
5.4.2 企业核心竞争力的构建
5.4.3 案例分析
第6章 商务电子化与企业资源整合
6.1 企业资源概述
6.1.1 企业资源的概念和特征
6.1.2 企业资源的种类
6.2 企业资源整合的依据
6.2.1 整合资源是企业生产经营活动中的必修课
6.2.2 资源整合是企业战略管理的重要手段
6.2.3 资源整合的目的是提高企业的综合竞争力
6.3 商务电子环境中资源整合的方式
6.3.1 应用供应链管理整合企业资源
6.3.2 应用电子商务和网络整合企业资源
6.3.3 运用CRM整合企业资源
6.4 EBE环境中资源整合的特点
6.4.1 商务电子化能使企业运营效率提高、降低成本、面向更大的客户市场
6.4.2 商务电子化能够促进企业集群竞争资源的整合，提高竞争优势
6.4.3 商务电子化促进产品与市场的整合
第7章 商务电子化与企业文化创新
7.1 企业文化的概念与特点
7.1.1 企业文化的概念
7.1.2 企业文化的特点
7.1.3 人是企业的核心，文化是企业的灵魂
7.2 企业文化的作用
7.3 企业文化的培育
7.4 商务电子化对企业文化的影响：
7.5 东西方企业文化的融合
7.5.1 儒家管理思想
7.5.2 道家管理思想
7.5.3 法家管理思想
7.5.4 佛儒道思想与中国企业文化
7.5.5 企业文化与五行之道
7.5.6 “五项修炼”与中国企业管理创新
第8章 商务电子化在企业管理应用中的若干问题
8.1 充分利用信息资源，广泛开展网络营销
8.1.1 Intenlet使充分、高效获取信息成为可能
8.1.2 电子商务开辟了广阔的商业前景
8.1.3 企业营销方式的根本性变革——网络营销
8.1.4 网络营销的内容与管理要求
8.2 在商务电子化环境中创建学习型组织
8.2.1 学习型组织的含义及特征
8.2.2 学习型组织的优势
8.2.3 学习型组织将对管理信息化发挥巨大作用
8.3 在商务电子化条件下完善对经营者的激励与约束
8.3.1 什么是对经营者最起作用的激励因素
8.3.2 企业经营者激励机制的主要内容
8.3.3 对经营者激励与约束机制的新探索
8.4 在商务电子化环境中推进零缺陷与质量管理
8.5 品牌与企业生命
第9章 打造行业信息化优势一中烟进出口（集团）公司信息化应用案例
9.1 信息化由来及需求
9.2 系统建设方针与目标
9.3 系统总体结构
9.4 系统功能介绍
9.4.1 系统效益分析
9.4.2 经验与体会
主要参考文献