旅游业实战质量与环境管理体系标准

定　价：¥58.00

作　者：	李亨编
出版社：	中国计量出版社
丛编项：	管理体系系列标准实战丛书
标　签：	旅游企业组织与管理

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ISBN：	9787502616816	出版时间：	2002-01-01	包装：	平装
开本：	16	页数：	364	字数：

内容简介

　　管理体系列标准实战丛书。本书主要内容包括了ISO 9001∶2000标准和ISO 14001∶1996标准的基础知识及其在旅游业实施的介绍，并在此基础上提供了旅行社、宾馆饭店和风景区的质量与环境管理体系手册示例。本书可作为旅游业建立和有效运行质量与环境管理体系的指导用书；也可供相关行业的企业管理人员参考。

作者简介

暂缺《旅游业实战质量与环境管理体系标准》作者简介

图书目录

第一章质量管理体系基本概念
第一节质量管理体系的由来与发展
……
第二章环境管理体系基本概念
第一节环境管理体系的由来与发展
……
第三章质量管理体系与环境管理体系的兼容
第一节质量管理体系与环境管理体系的相容性
……
第四章旅游业建立质量与环境管理体系
第一节旅游业的质量特点
……
第五章旅行社质量管理体系手册示例
第六章宾馆饭店质量与环境管理体系手册示例
第七章风景区质量与环境管理体系手册