第1章 与“认证审核”有关的问题
1 审核员应该如何做好对小型企业审核的准备？
2 我国的相关法规规定，不允许认证机构和审核员向企业提供咨询服务，那么是否可以向企业提出改进的建议？
3 为组织提供增值服务都包括哪些内容？
4 有人认为在当前的质量管理体系认证审核过程 中，存在着表面化、形式化、教条化的问题，这些方 面的问题都有哪些具体的表现？
5 ISO 19011：2002对审核员所应具备的素质提出了很高的要求，现在国内的审核员都能达到这样的素质要求吗？
6 由于少数审核员个人素质方面的缺陷，导致受审核方对我国的审核员队伍，甚至是对整个认证行业都颇有微辞，在这方面都有哪些具体的表现？
7 有的受审核方对某位审核员明确表示不信任、不欢迎，之所以如此，一般是由什么原因造成的？
8 受审核方的认证标志是否可以在单个产品的小包装上使用？
9 现在，无论是认证机构还是审核员都把“有效性”这个词挂在嘴边，那么，什么是“有效性”？怎样才能提高“有效性”？
10 审核员是否可以为企业提供一些提高效率方面的建议？
11 受审核方所编制的质量管理体系文件是否可以作为第三方认证审核的审核准则（依据）？
18 来自于其他文件的条文是否只有经过ISO 9001：2000的第2章的引用才能构成该标准的条文？
13 审核组未对受审核方的体系文件进行初审即匆忙地进入现场审核，这种做法允许吗？
14 审核中对记录进行抽样时，是抽离本次审核时间近一点的好，还是抽时间远一点的好？
第2章 与“质量管理体系”有关的问题
15 有的审核员认为早些年认证行业经常听到的一句话：“写我所做、做我所写、记我所做”，目前，这种说法已经落后，甚至是错误的，这种观点有道理吗？
16 ISO 9001：2000的4.1提到组织应识别并控制任何影响产品符合要求的外包过程，那么，“外包”和“采购”两者之间有什么区别？
17 记录与文件的区别是什么？
18 组织的质量手册中必须包括手册的发布令、管理者代表任命书、组织结构图、职能分配表吗？
19 质量手册内容的编排结构必须与ISO 900l：2000
……
第3章 与“管理职责”有关的问题
第4章 与“资源管理”有关的问题
第5章 与“产品实现”有关的问题
第6章 与“测量、分析和改进”有关的问题
第7章 怎样才能成为一个称职的审核员
附录
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