第一章 管理与管理者
第一节 组织与管理
第二节 管理者的素质及技能
第三节 为什么要学习管理
本章小结
本章练习题
第二章 管理思想的演进
第一节 古典管理思想
第二节 行为管理理论
第三节 现代管理理论
第四节 面向21世纪的管理新趋势
本章小结
本章练习题
第三章 计划
第一节 计划工作
第二节 计划工作的程序和方法
第三节 目标管理
第四节 决策
本章小结
本章练习题
第四章 组织
第一节 组织职能及其作用
第二节 组织结构设计
第三节 组织结构的基本类型
第四节 非正式组织
本章小结
本章练习题
第五章 领导
第一节 领导及领导者
第二节 领导者的素质理论
第三节 领导行为理论
第四节 领导权变理论
本章小结
本章练习题
第六章 激励
第一节 激励的基本模式
第二节 经典激励理论及其启示
第三节 八种常用的激励方式和手段
第四节 激励的基本技巧
本章小结
本章练习题
第七章 沟通
第一节 沟通概述
第二节 沟通渠道
第三节 沟通障碍与克服方法
本章小结
本章练习题
第八章 控制
第一节 控制与控制的基本类型
第二节 控制的基本要求和基本步骤
第三节 控制的重点对象
本章小结
本章练习题
附录管理职能综合练习
主要参考文献