电子商务基础教程（21世纪全国高职高专计算机应用专业规划教材）

第1章 电子商务概述（1）
1.1 电子商务的产生与发展（2）
1.1.1 电子商务产生的背景原因（2）
1.1.2 电子商务发展的阶段（4）
1.1.3 电子商务发展对社会经济的影响（5）
1.2 电子商务的内涵（8）
1.2.1 电子商务的概念（8）
1.2.2 电子商务分类（12）
1.2.3 电子商务的特点（14）
1.2.4 电子商务的功能（16）
1.3 电子商务的框架构成和流程（18）
1.3.1 电子商务参与要素（18）
1.3.2 电子商务的框架（19）
1.3.3 电子商务的流程（22）
1.4 我国电子商务发展面临的问题（25）
思考与练习题（32）
第2章 电子商务的网络基础（33）
2.1 电子商务的网络环境（34）
2.1.1 计算机系统的组成（34）
2.1.2 互联网的产生与发展（39）
2.1.3 互联网提供的主要服务（39）
2.1.4 网络的分类与拓扑结构（41）
2.1.5 网络通信协议（43）
2.1.6 IP地址和域名（45）
2.1.7 网络互联设备（47）
2.2 电子商务的Web技术基础（50）
2.2.1 Web的几个基本概念（50）
2.2.2 Web客户机/服务器体系结构（54）
2.2.3 动态网页技术（55）
2.2.4 网络数据库技术（57）
2.2.5 电子商务的多媒体技术（60）
2.2.6 电子商务的网站规划（62）
思考与练习题（69）
第3章 电子商务的安全保障体系（70）
3.1 电子商务安全保障体系的概述（72）
3.1.1 建立电子商务的安全保障体系的必要性（72）
3.1.2 电子商务安全保障体系的主要目标（72）
3.1.3 电子商务安全保障体系的构成（73）
3.2 保障电子商务安全的主要技术方法（74）
3.2.1 加密技术（74）
3.2.2 安全认证技术（78）
3.2.3 电子商务网络整体系统安全的防御技术（81）
3.2.4 重要信息的容错、容灾防护体系（83）
3.3 电子商务安全交易协议（84）
3.3.1 SSL（84）
3.3.2 SET（85）
3.4 CA认证体系的应用（88）
3.4.1 CA认证体系的概述（89）
3.4.2 CA认证中心体系的层次结构和功能模块构成（92）
3.4.3 CA的工作原理和技术基础（93）
3.4.4 CA发放的证书种类及具体类型（95）
3.4.5 CA数字安全证书的使用程序（97）
3.4.6 数字证书的应用领域（106）
思考与练习题（111）
第4章 网上银行（112）
4.1 网上银行概论（114）
4.1.1 网上银行的基本概念（114）
4.1.2 网上银行系统功能（115）
4.1.3 网上银行的特点（118）
4.1.4 网上银行的发展（119）
4.2 网上银行的结构原理（121）
4.2.1 网上银行的逻辑结构（121）
4.2.2 网上银行的物理结构（122）
4.2.3 网上银行的开户流程及交易流程（124）
4.3 网上银行的安全保障（125）
4.3.1 支付网关（125）
4.3.2 安全措施（125）
4.4 电子支付技术（126）
4.4.1 传统支付方式及其局限性（126）
4.4.2 电子支付（128）
4.4.3 电子支付工具及其解决方案（129）
4.4.4 电子商务的支付与结算（136）
思考与练习题（142）
第5章 EDI技术和EDI中心（144）
5.1 EDI概述（145）
5.1.1 EDI的定义（145）
5.1.2 EDI的作用（146）
5.1.3 EDI业务在国内外的发展（147）
5.1.4 EDI立法（149）
5.2 EDI技术基础（149）
5.2.1 EDI的技术特点（149）
5.2.2 EDI系统的构成（149）
5.2.3 EDI系统的三层结构模型（153）
5.2.4 EDI通信方式（153）
5.2.5 EDI的作业方式（158）
5.3 EDI的应用（161）
5.3.1 EDI应用系统的分类（161）
5.3.2 EDI的主要应用领域（162）
5.3.3 EDI应用的案例（163）
5.4 EDI中心（166）
5.4.1 EDI中心的组成（166）
5.4.2 EDI中心的功能（167）
5.4.3 电子商务中EDI中心的工作流程（168）
思考与练习题（174）
第6章 电子商务中的消费者、生产商和物流公司（175）
6.1 电子商务中的消费者（178）
6.1.1 电子商务消费者的变化（179）
6.1.2 电子商务消费者的分析（180）
6.2 电子商务中的生产商（181）
6.2.1 电子商务生产者的变化（181）
6.2.2 电子商务环境下的生产企业（182）
6.3 电子商务中的物流企业和物流技术（185）
6.3.1 电子商务中物流企业的作用和工作流程（185）
6.3.2 电子商务物流系统的概述（186）
6.3.3 电子商务物流的基本技术（190）
思考与练习题（202）
第7章 两种主要的商务模式（203）
7.1 BtoC的商务模式（205）
7.1.1 BtoC的基本概述（205）
7.1.2 BtoC商务的系统构成（206）
7.1.3 BtoC中个人消费者主要购买流程（208）
7.1.4 BtoC商家的工作流程（209）
7.2 BtoB的商务模式（210）
7.2.1 BtoB的基本概述（210）
7.2.2 BtoB的分类（214）
7.2.3 BtoB商务的系统构成（215）
7.2.4 BtoB商务中主要参与者的工作流程（218）
7.3 电子商务的其他商务模式（220）
7.3.1 BtoG的商务模式（220）
7.3.2 CtoC的商务模式（221）
7.4 电子商务模式的发展选择（223）
7.4.1 电子商务各种经营模式特点的比较（223）
7.4.2 电子商务发展模式选择（224）
7.4.3 一种新的电子商务模式——BBC（228）
思考与练习题（234）
第8章 网络营销（235）
8.1 网络营销概述（238）
8.1.1 网络营销的含义（238）
8.1.2 网络营销的理论基础（243）
8.1.3 网络营销的主要模式（244）
8.2 网络营销实务（246）
8.2.1 网上市场调查（246）
8.2.2 网络营销的网站策略（249）
8.2.3 网络营销的客户服务策略（252）
8.2.4 网络营销的价格策略（255）
8.2.5 网络营销的渠道策略（256）
8.3 网络营销的促销推广方法（258）
8.3.1 利用搜索引擎进行促销推广（258）
8.3.2 通过建立链接进行促销推广（261）
8.3.3 利用Email和邮件列表进行促销推广（263）
8.3.4 利用网络广告进行促销推广（264）
8.3.5 通过提升网站性能和提供免费服务资源进行促销推广（268）
8.3.6 通过网站的公关策略进行促销推广（269）
思考与练习题（275）
第9章 供应链管理（276）
9.1 供应链管理的概述（278）
9.1.1 供应链管理的含义（278）
9.1.2 供应链管理的发展过程（281）
9.1.3 供应链管理的基本内容和过程（284）
9.1.4 供应链的优化（285）
9.2 供应链管理的主要技术（287）
9.2.1 供应链管理的技术基础（287）
9.2.2 供应链管理的核心技术原理——计划与排程模块APS（288）
9.2.3 供应链管理软件（296）
9.3 供应链管理系统的构建（297）
9.3.1 供应链管理系统的结构模型（297）
9.3.2 供应链管理的网络系统建设（298）
9.3.3 供应链管理连网的发展趋势（299）
9.4 供应链管理系统的解决方案（300）
9.4.1 供应链管理解决方案的组成（300）
9.4.2 供应链管理解决方案基础构架（300）
9.5 供应链管理系统的应用（302）
9.5.1 制造业企业供应链管理的应用（302）
9.5.2 零售企业供应链管理的应用（304）
思考与练习题（313）
第10章 电子政务（314）
10.1 电子政务概述（316）
10.1.1 电子政务的背景知识（316）
10.1.2 电子政务的主要内容（321）
10.2 电子政务系统的网络结构（324）
10.2.1 电子政务网络中心平台节点（325）
10.2.2 各级政府、厅、局、委、办局域网（326）
10.2.3 地市级中心平台节点局域网（326）
10.2.4 外部网设备（327）
10.2.5 县级汇路由器（327）
10.3 电子政务整体解决方案（328）
10.3.1 电子政务整体解决方案概述（328）
10.3.2 电子政务整体解决方案的构成体系（329）
10.4 电子政务的技术基础（336）
10.4.1 电子政务的技术发展过程（336）
10.4.2 办公自动化技术是电子政务的技术基础（337）
10.4.3 电子政务信息发布系统软件（338）
10.4.4 中文信息检索和内容管理技术（340）
10.4.5 电子政务操作系统（341）
10.4.6 电子邮件系统（342）
10.4.7 网上报表管理系统（343）
10.4.8 GRP软件产品（343）
思考与练习题（351）