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汽车客运乘务员职业技能培训教材

汽车客运乘务员职业技能培训教材

定　价：¥16.00

作　者：	王永立
出版社：	人民交通出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787114058066	出版时间：	2005-11-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	133	字数：

内容简介

　　本书是按照国家工人技术等级标准——汽车客运乘务员初级工和中级工应知、应会考核要求编写的。全书共分六章，分别为乘务员服务理念、汽车客运基本知识、乘务员职业素质、乘务员操作技能、乘务员服务艺术、旅客运输乘务服务案例，每章后均附有复习思考题。可供学员学习和考核时使用。

作者简介

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