秘书（中级）

第一章法律与法规（1）
第一节知识产权法律制度（1）
第二节世界贸易组织（WTO）法律基本制度（13）
第二章管理知识（20）
第一节行政管理和行政职能（20）
第二节行政组织、行政信息和行政法制（22）
第三节CS战略与ISO9000质量保证体系（28）
第三章会计学基础（32）
第一节会计报表（32）
第二节会计核算形式（33）
第三节会计规范（34）
第四章办公自动化（36）
第一节数据处理技术（36）
第二节计算机网络应用基础（47）
第三节其他办公室设备的使用知识（52）
第五章接待与礼仪（57）
第一节接待计划和接待咨询（58）
第二节我国民族政策、宗教政策、外事纪律相关内容（67）
第三节中外习俗礼仪常识（71）
第六章会务实施（100）
第一节会议的准备工作（101）
第二节会间服务与会议善后工作（121）
第三节会议文书工作与宣传工作（127）
第七章办公室日常事务管理（132）
第一节保密工作（133）
第二节领导活动安排（139）
第三节印章及信函管理（154）
第八章文书拟写（160）
第一节行政公文（161）
第二节企业事务文书（176）
第九章文书处理（192）
第一节公文的行文规则（193）
第二节公文的分类（196）
第三节公文办理的基本方法（197）
第四节办理完毕公文的整理（201）
第五节文书立卷（202）
第六节文书归档（206）
第十章档案管理（208）
第一节档案整理工作概述（208）
第二节档案鉴定工作（214）
第三节档案保管工作（217）
第四节档案统计工作（219）
第五节档案检索工作（221）
第十一章信息工作（225）
第一节信息工作概述（226）
第二节信息的收集（229）
第三节信息的处理（239）
第四节信息的存储（244）
第十二章协调与公关（249）
第一节秘书协调的含义与作用（250）
第二节秘书纵向协调的内容与步骤（254）
第三节秘书纵向协调的原则和方法（257）
第四节公共关系的基本特征和结构要素（260）
第五节公共关系活动（261）