外企白领应用英语（修订版）

第一章 与英美人交往的常识
　第一节 Living Etiquette生活礼仪
　　1 Talking Etiquette交谈的礼仪
　　2 Entertaining Etiquette宴请的礼仪
　　3 Gift—Sending Etiquette赠送礼物的礼仪
　第二节 Rules in Daily Talks语言表达习惯
　　1 Names and Forms of Address姓名与称呼
　　2 Ways to Express Yourself Orally口语表达的方法
　　3 Daily-Life Expressions日常生活基本用语
　　4 Topics and Taboos for Small Talks闲聊的话题与忌谈内容
第二章 实用职场会话
　第一节 Looking for Jobs and Working求职供职
　　1 Looking for Jobs and Interviewing求职面试
　　2 Signing an Employee Contract签订劳动合同
　　3 Reporting for work报到上班
　　4 Getting to Know New Colleagues结识新同事
　　5 Knowing what to Do了解工作情况
　　6 Inquiring about Work Requirements询问工作要求
　　7 Asking for Instructions and Reporting W6rk请示汇报工作
　第二节 Discussing Work商谈工作
　　1 Seeking Opinions征求意见
　　2 Exchanging Ideas交换意见
　　3 Changing Job调换工作
　　4 Establishing Customer Relations建立客户关系
　　5 Handling Customer Complains处理客户投诉
　　6 Company Reorganization公司重组
　　7 Setting up a Website创建网站
　　8 Staff Training员工培训
　第三节 Office Affairs办公室工作
　　1 Assigning Work分配工作
　　2 Handling Letters处理信件
　　3 Arranging Business Activities安排商务活动
　　4 Preparing Meetings筹备会议
　　5 Managing Files管理档案
　　6 Talking about Business Trips谈论商务旅行
　　7 Talking about Office Equipment谈论办公设备
　　8 Getting Delivery Service联系送货服务
　附：办公室工作常用英语词汇
　第四节 Protecting Rights and Interests维护权益
　　1 Declining Love婉拒求爱
　　2 Declining Date谢绝约会
　　3 Taking Love Seriously严肃对待爱情
　　4 Claiming Apologies要求赔礼道歉
　　5 Asking for a Transfer要求调换工作
　　……
第三章 工作联系与社交会话
第四章 商贸洽谈话语
第五章 实用文体写作
附录