目录第一篇 会说话的艺术第一章 美言一句“齿颊香”：有话好好说沟通首先要进入对方的频道学会说别人爱听的话说话三十六计，赞美为上计上司爱听高明的誉美之辞夸人要夸在点子上背后夸人效果更好妙语解难又解疑言辞机智可作“护身符” 讲究口德，不揭疮疤第二章 给“舌头”定点规矩：没话别乱说真诚所至，情理必通话说得太多难免要说出蠢话来既要自信，又要谦虚嘴茬子别太扎人话语周详便可左右逢源借佛压佛息事宁人讲艺术闲谈莫及他人非第三章 良药最好不“苦口”：刺话要巧说幽默感是一种高级趣味有种批评好似“三明治” 拒绝但不让人产生抵触不要动辄否定别人的话穿上袍带好唱戏路有曲直，话有方圆动用斥责要慎重第四章 “唾沫”也能捻成钉：该说别不说重诺守信真君子先说服自己才能说服别人劲使大了闪腰，话说多了讨厌实话未必要实说遇上麻烦先数落自己道歉要诚恳且及时去除讲话中的“口头禅” 惟曲径方可通幽拒绝请托应委婉坚强就是自我控制 第二篇 会办事的艺术第一章 事有轻重：办事要守规则做好小事，必成大功先从最重要的事情做起失信并不能自肥不在沮丧中做决定对事对人要公正第二章 事有难易：办事要讲技巧君子成人之美舍得为别人出些“工夫” 顺境中莫忘广结善缘多给别人面子首鼠两端必误事人缘大于事缘别抢同事的风头第三章 事有缓急：办事要看火候自我失控必然被动肯替上司担待在失败中升华自己目标靠笃行来达到越行动越有信心想出头先四下张望张望第四章 事有大小：办事要掂身份与人为善胜过拜佛烧香不与没教养的人一般见识别傻乎乎被人当枪使帮人帮到底办事应掂掇自身斤两事在人为 独吞倒不如双赢切忌交浅言深不可强人所难 第三篇 会做人的艺术第一章 做人贵以德：君子以厚德载物诚信立身之道：让别人敢依靠你善以待人，谦以处世勇于汰除心灵的渣滓想求人助，先学会助人有容乃大，豁达多成宁让人负我，我绝不负人以低调对待敌意第二章 做人贵以情：为人处世总关情最美莫过人情味笑对人生世象别给人留下特别精明的印象欲得别人爱，先学爱别人豁达大度境自高悲悯是一种胸怀决不可轻易树敌面孔不是用来板着的第三章 做人贵以诚：精诚所至人心开握住自己的灵魂难得的是云水襟怀富贵贫贱，心态依然万事莫贵于守义宠辱临身而不惊善处“小人” 矜而不争反省自己即完善自己第四章 做人贵以正：人问正道是沧桑别让欲望撑破自己的肚皮施惠不必念回报让别人面子好看祸莫大于不知足谨防塞智为昏厚修长者之风 书摘沟通首先要进入对方的频道 如果沟通的目的是不断证明别人的错处，这样的沟通岂能良好？你是否曾遇到过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘？因此，不让与你沟通的对方失立场，丢面子，即主动进入别人的频道。 买东西是我们这些凡夫俗子再平常不过的一种日常生活行为。在我们的心中，能用“廉价”购得“美物”，那是善于购物者所具有的本事，那是精明人的一种象征，虽然我们不会，也不可能都是善于购物者，但我们还是希望我们的购物能力能得到别人的认可。因此，当我们买了一件物品之后，如果自己花了50元，别人认为只需30元时，我们就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。但当我们花了30元，别人认为需要50元时，我们则有一种兴奋感，认为自己很会买东西。由于这种购物心态的存在，“遇物加钱”这种说话技巧也就有了用武之地。 遇物加钱是指在品评别人所购物品时，对其价格故意高估，从而使对方高兴，求得更好的心理相容。 比如，甲买了一套样式挺不错的西服，乙知道市场行情，这种衣服两三百元完全可以买下。于是乙在品评时说：“这套西服不错，恐怕得四五百元吧？”甲一听笑了，高兴地说：“老兄说错了，我220元就买下啦！” 这里乙的说法就很有技巧性，在他不知道甲花了多少钱买下这套衣服的情况下故意说高衣服的价格，使对方产生成就感，当然也就使得对方高兴。 遇物加钱法很能讨得对方欢心，操作起来也很简单，对其价格高估就行了。当然“价格高估”也需注意，一要对物价心里有底，二不能过分高估，否则就收不到好的效果了。 芸芸众生，诸色人等，都不过是大千世界的匆匆过客。然而谁都希望自己永远年轻，不愿过早老去。因此成年人对自己的年龄非常敏感。如一位三十出头的小伙子被看做中年人，他能自在吗？ 由于成年人普遍存在着希望年轻、恐惧衰老的心理，所以“逢人减岁” 就成了讨人喜欢的说话技巧了。这种技巧特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻，保养有方等，产生一种心理上的满足。比如一个三十多岁的人，你说他看上去只有二十多岁，一个六十多岁的人，你说他看上去只有四五十岁，这种“美丽的错误”，对方是不会认为你缺乏眼力，对你反感的，相反，他会对你产生好感，形成心理相容。 我们这种遇物加钱、逢人减岁的做法说穿了就是一种投其所好的语言表达艺术。但是只要我们的目的光明正大，这种投其所好，于自己、于对方、于社会都会无害，相反能给对方、给社会带来欢乐，不妨以后还这么说。 P4-5
鄂公网安备 42010302001612号 