公共关系心理学（职业技能培训教材）

第一章公共关系心理学的研究对象、任务和方法（1）
第一节公共关系心理学的研究对象（2）
第二节公共关系心理学的任务（13）
第三节公共关系心理学的研究方法与原则（18）
习题（27）
第二章公众心理认知（29）
第一节公众心理认知因素（29）
第二节特定公众心理认知（40）
第三节公众个体心理认知（48）
习题（56）
第三章公众心理特征（57）
第一节公众心理特征概述（57）
第二节个性心理特征（60）
第三节角色心理特征（70）
第四节团体心理特征（77）
习题（80）
第四章公众心理定势与倾向（79）
第一节心理定势（79）
第二节公关工作中常见的心理定势（83）
第三节社会时尚中的心理定势（90）
第四节定势与心理效应（98）
第五节公众心理倾向（101）
习题（109）
第五章公众心理沟通（110）
第一节公众心理沟通概述（110）
第二节公众心理沟通的方法和途径（115）
第三节特殊公众心理沟通（124）
习题（134）
第六章人际传播心理（135）
第一节人际传播的心理效应（135）
第二节人际传播的心理差异与冲突（142）
第三节人际传播的心理技术（150）
习题（159）
第七章大众传播心理（160）
第一节五大媒体的心理特点（160）
第二节大众传播心理原理的运用（167）
第三节大众传播的行为类型（175）
习题（183）
第八章组织形象的塑造（184）
第一节组织形象概述（184）
第二节公众心理对组织形象的影响（193）
第三节公众舆论对组织形象的影响（198）
习题（204）
第九章公关人员的心理素质及修养（205）
第一节公关人员的心理素质（205）
第二节公关人员职业道德修养（217）
习题（222）
第四章公众心理定势与倾向（81）
第一节心理定势（81）
第二节公关工作中常见的心理定势（85）
第三节社会时尚中的心理定势（92）
第四节定势与心理效应（100）
第五节公众心理倾向（103）
习题（111）
第五章公众心理沟通（112）
第一节公众心理沟通概述（112）
第二节公众心理沟通的方法和途径（117）
第三节特殊公众心理沟通（127）
习题（136）
第六章人际传播心理（137）
第一节人际传播的心理效应（137）
第二节人际传播的心理差异与冲突（144）
第三节人际传播的心理技术（152）
习题（162）
第七章大众传播心理（163）
第一节五大媒体的心理特点（163）
第二节大众传播心理原理的运用（170）
第三节大众传播的行为类型（178）
习题（186）
第八章组织形象的塑造（187）
第一节组织形象概述（187）
第二节公众心理对组织形象的影响（196）
第三节公众舆论对组织形象的影响（201）
习题（207）
第九章公关人员的心理素质及修养（208）
第一节公关人员的心理素质（208）
第二节公关人员职业道德修养（219）
习题（225）