公共关系学（修订版）

第一章 导论
第一节 公共关系与公共关系学
第二节 公共关系学的学科地位
第三节 公共关系的历史和现状
第四节 在我国发展公共关系的社会意义
第二章 公共关系工作的职能
第一节 公共关系工作的基本职能
第二节 公共关系工作的一般职能
第三章 公共关系工作的组织机构
第一节 公共关系部的设置
第二节 公共关系公司的设置
第三节 两种公共关系机构的比较
第四章 公共关系工作的对象
第一节 公共关系的对象分类
第二节 公共关系工作的内部公众
第三节 公共关系工作的外部公众
第五章 公共关系工作的程序
第一节 调查与分析
第二节 计划与对策
第三节 实施与传播
第四节 评价与总结
第六章 公共关系工作人员的素质与培训
第一节 公共关系工作人员应具备的素质和基本条件
第二节 公共关系工作人员的培养
第三节 公共关系工作人员的技能培养
第四节 仪表修饰和交往礼节
第七章 公共关系工作中的传播活动
第一节 传播的基本理论
第二节 公共关系与新闻传播媒介
第三节 公共关系与广告传播
第四节 公共关系的其他传播方式
第八章 公共关系工作中的其他活动
第一节 形成组织风格和特色
第二节 公共关系专题活动和日常活动的组织
第三节 公共关系工作中的谈判活动
参考文献
后记