专业知识部分
单元1 沟通与协调
1 接待计划与谈判安排
2 演讲类型与基本要求
3 制定内外公众关系处理计划
单元2 媒介联络与信息传播
1 媒介计划的制定
2 新闻发布计划、政策与法规
3 新闻发言人与新闻发布
4 新闻稿件与声像资料的制作
单元3 公共关系调查研究与评估方法
1 调查研究项目的确定和程序安排
2 公共关系调查研究的基本方法
3 调查资料的整理与分析
单元4 公共关系专题活动的策划与实施
1 专题系列活动概述
2 公共关系专题系列活动的策划
3 公共关系专题系列活动的综合管理
单元5 公共关系危机管理
1 公共关系危机管理与预警
2 公共关系危机管理预警
单元6 公共关系管理与咨询
1 组织形象管理与咨询的整体观
2 公关管理与公关工作规划
3 公关公司的管理
技能操作部分
单元7 信息沟通
1 新闻发布会的策划与组织
2 大型新闻发布会的组织
3 利用新闻媒介开展公关活动
单元8 公共关系工作
1 公共关系调查
2 公共关系策划
3 公共关系计划实施
4 公共关系效果评估
单元9 大型公共关系专题活动
1 大型庆典活动的组织
2 大型节庆活动的组织
3 大型周年活动的组织
4 社会公益性公关活动的组织
单元10 组织与公众关系
1 组织与政府部门关系的处理
2 组织与国际公众关系的处理
3 组织与内部员工关系的处理
单元11 公共关系危机处理与成功的公关典范
1 公共关系危机的纠纷处理
2 公共关系危机突发事件处理
3 成功的公关典范
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