说话的艺术

第1章　掌握说话对象的心理
1．讨人喜欢的说话者＼3
2．惹人厌恶的说话者＼8
3．初谈时说话要注意的细节＼13
4．给听众留下想象的空间＼17
5．消除双方无形的“墙”＼23
第2章　说话前先听话的艺术
6．满足对方的表现欲＼29
7．会说的不如会听的＼32
8．倾听是最好的恭维＼36
9．说者无心听者有意＼39
10．打造成功的交谈者＼42
第3章　把难事说成的艺术
11．迂回诱导打开缺口＼49
12．抬轿子让人舒服＼53
13．学会给别人戴“高帽”＼58
14．“打圆场”的技巧＼61
15．说服对方要“按方抓药”＼65
16．心到口至4客户到＼69
17．求人秘诀12则＼79
第4章　说话中的论辩艺术
18．似是而非式的诡辩＼93
19．偷天换日式的答辩＼97
20．一一击破式的论辩＼10l
21．不伤和气的争辩＼105
22．救己救人的智辩＼l10
第5章　赞扬宜方、批评宜圆的艺术
23．说赞美的话要慷慨些＼117
24．称赞也可嬉笑怒骂＼12l
25．不要让赞美成为“苦药”＼124
26．把恭维掺杂在批评之中＼127
27．暗示比直接的批评更有效＼131
28．以体谅的话语结束批评＼134
第6章　把握好说话对象的艺术
29．烧香看神，说话看人＼139
30．对上说话别往枪口上撞＼143
31．对下说话要放下架子＼149
32．吃准同事的“弦外音”＼15l
33．5分钟征服面试官＼155
34．同陌生人交谈的突破口＼158
35．用委婉的语言表明态度＼163
第7章　特殊场合的说话艺术
36．窘境——巧妙应对羞辱你的话＼175
37．险境——一坦然面对别人的攻击＼179
38．演讲——灵活多样生动开篇＼185
39．谈判一一沉默聚焦迂回深入＼189
40．僵局——投其所好找话说＼l93
41．推销——花言巧语诱导顾客＼197
第8章　范说话陷入“死穴"
42．避开职场忌讳话题＼203
43．摒弃不良的口头禅＼206
44．开口说话六不要＼210
45．不可说的礼貌忌语＼212
46．嘴边留个“把门”的＼214
47．办公室里不宜说的五种话＼218
第9章　魅力无穷的幽默艺术
48．绵里藏针幽默法＼225
49．欲露先抑幽默法＼228
50．借题发挥幽默法＼231
51．装痴卖傻幽默法＼234
52．曲说隐衷幽默法＼238
第10章　无声语言的解读
53．抱胳膊所代表的意思＼243
54．对待手插入口袋的人＼246
55．不要忽视抖动的脚＼248
56．视线的下意识选择＼251
57．当对方手摸鼻子听话时＼254
58．捏住鼻梁沉默的人＼258
59．对方开始摸耳垂时＼26l
60．斜摇脑袋的人＼264
61．倾肩听话的人＼267
第11章　向古人学说话的艺术
62．宋玉辩白非好色——巧言夸辩，举例明证＼273
63．触挚说赵太后——危词警动，诚则生巧＼276
64．宫之奇谏假道——一针见血，善打比喻＼282
65．邹忌讽齐王纳谏——迂回战术，“比兴”手法＼286
66.晏子使楚一一随机应变，针锋相对＼291
67．鲁仲连义不帝秦——说理透彻，推理严密＼295
参考书目＼304