绪言篇
绪言1:高水平说话,为人生的成功插上翅膀
口才是现代社会必需的生存能力/(4)
提高说话水平能够提高人的综合能力/(5)
说话水平是自觉培养和锻炼出来的/(8)
丰富语言文化,掌握说话的技巧/(9)
绪言2:提高修养,炼就扣人心弦的说话技巧
修养水平是说话水平的根基(12)
广泛阅读是提高文化修养的有效方法/(13)
观察体验是获取“活”知识的直接手段/(15)
在生活实践中不断锤炼自己的口才/(19)
强化思维训练能有效地提高说话水平/(21)
诀窍篇
诀窍1:找准话题,让对方心灵产生共鸣
找准对方感兴趣的话题/(28)
透过话题把握对方的思想/(30)
选准话题要及时了解听者的心理/(32)
选择的话题要适应对方性格/(33)
揣摸对方心理说话/(36)
尽量回避或不提敏感话题/(37)
选择话题要注意适应不同的场合/(39)
激发兴趣,制造话题/(40)
诀窍2:高屋建瓴,抓住要点方显高水平
说话要理清思路,抓住重点/(46)
站得高,讲话方显高水平/(48)
思路清晰,讲话才会有条不紊/(50)
先声夺人:抓住要点的说理技巧/(52)
诀窍3:充满感情,让每句话都能打动人心
充满感情的话语才能打动人心/(58)
以情感人的话语能使金石为开/(59)
激发共鸣的话全靠真情实感/(61)
有了真诚,名人也会被你感动/(62)
在沟通中充分表现出你的热诚/(64)
饱含真诚的话最能赢得人心/(65)
讲话感人至深,需要情理交融/(67)
虚伪的过分客套会疏远感情/(68)
诀窍4:善于赞美,让人觉得甜蜜入骨
学会赞美他人是事业成功的阶梯/(72)
赞美他人能帮助自己赢得好人缘/(74)
赞美之术:贵有新意,避免俗套/(77)
赞美对方最看重的地方/(79)
当众赞美更能打动人心/(81)
让对方引以为荣的赞美最有效/(82)
借用第三者之口赞美对方/(84)
几种不同场合的赞美艺术/(85)
赞美他人要贴切,不能过分/(87)
实事求是,赞美不能拍马屁/(89)
诀窍5:以曲为直,委婉的语言让人中听
含蓄委婉的话更容易让人接受/(92)
以退为进:论辩中制胜的口才/(94)
显示讲话高水平的欲擒故纵术/(97)
委婉暗示可以增强交际的效果/(99)
巧言引申:借题发挥/(101)
适当沉默:此时无声胜有声/(103)
诀窍6:幽默风趣,使你的话语熠熠生辉
幽默的语言是人际关系的润滑剂/(106)
幽默可以化解矛盾/(108)
凭借机智幽默的话摆脱困境(111)
幽默口才需要培养锻炼/(112)
在幽默中表现谦虚的说话技巧/(114)
使用幽默语言需注意的几个问题/(116)
不要把轻浮低俗当作幽默(118)
诀窍7:形体语言,表达心声的无声话语
给人留下第一印象的服饰语言/(122)
最能表现情绪变化的表情语言/(124)
表达意思丰富的手势语言/(128)
表达心声的各种姿态语言/(130)
诀窍8:会说还须会听,说话的另一半是聆听
聆听是金:善听有时胜于善说(134)
在聆听中尊重别人,改善关系/(136)
聆听会让你成为一个受欢迎的人/(137)
聆听需要抓住要领,讲究方式/(138)
如何强化你的聆听技巧/(140)
克服障碍,排除聆听时的干扰(143)
聆听是融洽人际关系的有效途径/(146)
让你成为好听众的聆听箴言集锦/(148)
诀窍9:恰到好处,精明人说话要掌握分寸
讲话精心遣词,才能恰到好处/(152)
先说什么后说什么大有讲究/(153)
不要过于较真,避免正面冲突/(155)
说话要详略得当,避免口罗嗦/(156)
巧妙的暗示胜过直接批评/(158)
批评的话更须掌握好分寸/(160)
涉及敏感问题的话要点到为止(161)
不好确定的问题要用模糊语言/(163)
让别人乐于接受批评的窍门/(167)
有分寸地批评他人的具体方法/(170)
失度过分的话既无礼又伤人/(175)
诀窍10:因人而异,掌握随机应变的说话技巧
突发情况下巧妙应对的语言技巧/(180)
与不同性格的人交涉的讲话方法/(182)
不同交际情景下的答问方法/(186)
避免和打破沉默的实用方法/(189)
不同情况下不同的道歉方式/(192)
巧妙应付恶意侵犯的说话技巧/(194)
在不同困难场面的说话技巧/(199)
慎言篇
慎言1:三思而后语,切莫信口开河
慎言是做人的一种美德/(206)
学会用理智控制自己的话语(208)
初次见面尤其需要慎言/(210)
留有余地,慎说武断的话/(212)
为自己的话语把关的五个要诀(213)
慎言2:避开忌讳,控制自己的嘴巴
避免不必要的争论(216)
讲话不要锋芒毕露/(219)
不要随便打断别人说话/(221)
不要在背后讲人闲话/(222)
别当着矬子说矮话/(224)
说话中应该注意的各种忌讳/(225)