活学活用口才书

前言
第一章 口才综述
口才是门独特的艺术
走出口才误区
好口才不是天生的
敢表达，就是赢家
成功是否看说法
口才是事业成败的重要因素
有口才者必是人才
第二章 口才技巧
有详有略不失偏颇
自嘲以退为进
多一分赞扬多一分融洽
讽刺蕴于含蓄中
巧妙应对挑衅
奉承化险为夷
沉默“无声胜有声”
用幽默亲近别人
掌握善于说服的技巧
批评要讲究艺术
安慰给人温暖
掌握道谢和道歉的技巧
给别人找个台阶下
巧言妙语化解尴尬
良言一句三冬暖
第三章 日常口才
说话习惯塑造良好形象
巧说使你和陌生人一见如故
用语言拉近彼此的距离
话不在多在于巧
时机就是良机
措辞巧妙并不难
适当地表达不同意见
妙答变被动为主动
见什么人说什么话
说话要看场合
求人有诀窍
避免碰钉子
恋爱是“谈”出来的
致辞拨动激励的心弦
祝贺辞锦上添花
第四章 演讲口才
演讲是艺术性的讲话
不学难以臻至成功
有技巧才有波澜
大胆地把话讲出来
竞聘演讲是事业的阶梯
成功演讲源于好的开头
演讲因时代特色而精彩
点睛之笔在收尾
演讲风格与说话能力相辅相成
听众最怕听不懂
口语化的演讲听众喜闻乐见
让听众的眼睛看过来
演讲要付出真心
思辨撼动心灵
在有限的时间里创造最佳
第五章 辩论口才
辩论是语言的艺术
人人都可以成为辩论高手
辩论制胜四大招
辩论中的技巧
当诡辩者引用名言时
对付刁钻问题的答辩术
面对对手灵活应变
“投其所好”顺向取胜
“将错治谬”的精彩典范
善于使用“悖论破解法”
辩论后巧妙收场
第六章 推销口才
接近顾客是推销的第一步
发挥你的推销魅力
推销有术
好的开始是成功的一半
“花言巧语”巧推销
遵循顾客至上的原则
诚信打动顾客
变顾客“不买”为“想买”
引导顾客很重要
学会消除顾客的异议
顾客拒绝了怎么办
面对顾客的讨价还价
推销中的提问艺术
莫要让顾客多考虑
第七章 谈判口才
谈判桌上有学问
谈判者的能力培养
谈判语言的分类和技巧
成功谈判有备无患
最好的结果是双赢
勿让情绪影响谈判
谈判中的拖延战术
谈判中的答复技巧
谈判出现失误如何挽救
懂得随机应变
谈判是智慧的对决
电话之中巧推销