信息技术（IT）可以重塑业务模式，影响员工技能和就业，它已经成为经济增长的一个重要驱动力。本书描述了近期带动信息与通信技术市场发展的因素，详细介昭了信息与通信技术部门全球化以及它所带动的国际外包兴起的情况，并进一步分析了电子商务流程的发展和影响以及信息技术产业（包括产品和服务）的发展趋势。本书考察了信息与通信技术获取方面的差距如何被应用方面的差距取代，尤其是点对点文件交换、商业服务和医疗保健通过宽带被数字化的情况。更进一步，本书分析了所有经济部门所需的信息与通信技术技能，为就业机会创造和外包的驱动机制提供了较为深入的视角。本书还考察了几种技术的发展潜力，涉及纳米技术、网格计算、无线射频识别、无线保真和反垃圾邮件技术。最后，本书概述了OECD国家应优先选择的信息技术政策以及这些政策的演变过程。
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