这是一本供齿科医院管理人员使用的简明管理工具书,以各种形式的流程图(或表)的形式,直观地、系统地表达了各项管理过程的控制。 本书设计了两种方法,引导读者寻找自己关注的管理过程,一种是从目录中去找,第二种是凡在流程图中带有*标记的内容,在本书中都有其相应的管理流程图,或有更进一步的过程描述,读者可以按此继续寻找并阅读这些管理过程。 流程图中的图形说明: :表示实践活动的开始或结束; :表示实践活动的实施过程; :表示实践活动的附加说明; :表示实践过程的方向; :表示实践过程中有选择性的某一项活动。 流程图中的要点说明是质量控制的关键点,理解和执行这些说明,能使我们的工作达到事半功倍的效果。 本书中流程图的使用意图是,帮助管理人员建立一种管理思路,即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点,使得管理能够系统化、标准化,