医院管理的革命

序言
引子　医院的变迁
第一章 院长——医院的首席执行官
院长职能探索
管理与决策
什么样的院长才是好院长
当好院长的方法
给院长的一份问卷
现代医院院长的管理智慧
提高班子的领导水平和能力
要有危机意识
怎样成为一名职业院长
第二章 当医院进入市场
身边发生的变化
现代医院竞争环境分析
现代医院五大竞争重点
竞争面前如何应对
医院服务资源争夺战引发的思考
医院核心价值观的四大内容
医院核心竞争力的特点与构成
构建医院核心竞争力
第三章　医院也需要营销
市场像一只看不见的手
市场竞争与需求
医疗也是生意
医院营销网络的建设
医院品牌与营销
确立医院营销的观念
医院营销与创新
医疗市场细分与目标市场选择
医院营销的趋势
实行成本核算在医院经营中的作用
医院经营的成功案例
第四章 医院文化建设
医院文化
领导文化是医院文化的前提
　……
第五章　医院公共关系至关重要
第六章　服务创造品牌效应
第七章　医疗质量全程监控体系
第八章　医院人力资源管理
第九章　医院科学化管理与科技创新
第十章　院长的领导力与执行力
后记