企业电子商务

第1章  电子商务与企业发展
  1.1  企业与电子商务
  1.2  中外企业电子商务的成功应用
  1.3  电子商务的应用方式及其功能
  1.4  WWW核心功能及其电子商务的优势
  1.5  传统企业的e化
  案例分析
第2章  企业电子商务应用方案
  2.1  企业电子商务的起步
  2.2  E-mail营销
  2.3  虚拟主机与主机托管
  2.4  WWW网站的作用
  2.5  企业电子商务解决方案
  案例分析
第3章  企业网站建设与搜索引警加注
  3.1  企业万维网网站的建设
  3.2  保持网站应用有的活力
  3.3  搜索引擎加注
  案例分析  通用电气（GE）：网上亲情营销见效益
第4章  电子商务系统安全
  4.1  电子商务系统安全问题概述
  4.2  电子商务系统网络安全管理基本对策
  4.3  电子商务安全手段
  4.4  电子商务系统中计算机病毒及网络黑客的防范
  案例分析  中国银行的网上安全支付
第5章  网络市场调研
  5.1  网络市场调研的利弊权衡与一般流程
  5.2  网络市场调研的方法
  5.3  对网络营销对象进行分析
  5.4  网上竞争对手调研
  案例分析
第6章  电子商务环境下的客户服务
  6.1  一切商务活动的本质是服务
  6.2  全方位客户满意策略
……  
第7章  网上广告
第8章  网上支付与结算
第9章  网络营销与电子商务运管理
第10章  发展电子商务尚需关注的问题