Part 1 迎客 Unit 1 电话订座 Unit 2 迎客(餐厅有座位时) Unit 3 迎客(餐厅客满时) Unit 4 团体接待 Part 2 三餐 Unit 1 早餐 Unit 2 点餐前饮料 Unit 3 中餐点菜 Unit 4 西餐点菜 Unit 5 推荐风味菜 Unit 6 上菜 Unit 7 介绍甜品和水果 Unit 8 应付抱怨 Unit 9 征求意见 Unit 10 结帐 Part 3 其他 Unit 1 快餐厅 Unit 2 酒吧 Unit 3 送餐服务 Unit 4 找寻失物