现代的人都生活在社会中，可以说，任何一个人即使想办成一件事，也绝不可能不需要其他人的配合。因此，从个人的事业成功来说，一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。学习沟通技巧，将使我们在现代的工作、生活中游刃有余。我们必须系统总结最新的沟通理论，深入研究众多的成功人士，提炼出一套高效的沟通技巧作为自己的看家本领。其实，沟通更算是一门艺术。沟通的艺术，不仅仅在于对语言的灵活运用和对非语言因素的把握，更在于我们能找准出发点和着眼点，分别站在自己和对方的角度全方位地看待问题，从而使矛盾迎刃而解，并达到双赢的效果。在今天，我们不仅需要掌握人际间，甚至包括跨文化沟通的理论和技巧，还需要知道如何正确地将它们应用在现实生活中。这样一来，既能提高沟通能力和技巧，又能解决沟通中遇到的难题和冲突。
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