旅游公共关系理论与实务

1 绪论
1.1 公共 关系的定义及本质属性
1.2 公共关系的相关概念
1.3 公共关系的相关界定
1.4 公共关系的基本特征
1.5 旅游公共关系及其特点
2 旅游公共关系的产生和发展
2.1 公共关系的产生与发展
2.2 旅游公共关系的兴趣与发展
2.3 旅游公共关系产生发展的社会条件
3 旅游公共关系的工作对象
3.1 公众及其分类
3.2 旅游公共关系的公众心理分析
3.3 旅游公共关系的基本目标公众分析
4 旅游公共关系的工作职能
4.1 旅游公共关系工作的基本职能
4.2 旅游行业的公共关系工作职能
4.3 旅游公共关系与CI战略
5 旅游公共关系的工作手段
5.1 旅游公共关系传播的基础知识
5.2 旅游公共关系传播的媒介分析
5.3 旅游公共关系传播的效果分析
6 旅游公共关系的工作程序
6.1 旅游公共关系活动调研
6.2 旅游公共关系活动计划
6.3 旅游公共关系活动实施
6.4 旅游公共关系活动评估
7 旅游公共关系组织与人员
8 旅游公共关系实务
9 旅游公共关系礼仪
参考文献
后记