电脑软件故障处理完全手册

第1章  电脑软件故障诊断处理基础 1                  
 1-1  电脑软件故障概述 2                  
 1-1-1  电脑故障的分类 2                  
 1-1-2  软件故障的分析过程 4                  
 1-2  典型软件故障简介 8                  
 1-2-1  与多媒体有关的软故障 8                  
 1-2-2  病毒引起的软故障 9                  
 1-2-3  显示混乱 9                  
 1-2-4  死机故障 10                  
 1-2-5  与病毒现象类似的软件故障 11                  
 1-3  软件系统的维护 13                  
 1-3-1  软件系统维护的一般方法 13                  
 1-3-2  Windows操作系统提供的维护工具 14                  
 1-3-3  预防软件故障的注意事项 15                  
 1-4  诊断软件故障的常用工具 16                  
 1-5  软件的安全措施 16                  
 1-5-1  系统软件的安全措施 17                  
 1-5-2  应用软件的安全措施 17                  
 1-5-3  数据库的安全措施 17                  
 1-6  软件故障常用分析与诊断方法 18                  
 1-6-1  软件故障的诊断原则 18                  
 1-6-2  处理软件故障的一般思路 18                  
 1-6-3  软件故障的一般分析方法 19                  
 第2章  CMOS设置故障诊断处理 21                  
 2-1  CMOS概述 22                  
 2-2  CMOS参数设置 22                  
 2-2-1  基本CMOS参数设置 23                  
 2-2-2  AMI BIOS设置详解 27                  
 2-2-3  Award BIOS设置详解 30                  
 2-3  主板BIOS升级 36                  
 2-3-1  升级BIOS 37                  
 2-3-2  升级BIOS失败的补救方法 38                  
 2-4  BIOS出错信息 39                  
 2-5  CMOS设置故障实例 40                  
 2-5-1  忘记CMOS口令 40                  
 2-5-2  CMOS用户口令不起作用 42                  
 2-5-3  内存自检结束后自动进入BIOS设置界面 42                  
 2-5-4  设置CMOS口令后不能读取软驱 43                  
 2-5-5  CMOS校验出错导致不能启动Windows 43                  
 2-5-6  CMOS校验出错导致不能引导系统 43                  
 2-5-7  供电不足导致CMOS数据丢失 43                  
 2-5-8  CMOS数据被破坏 44                  
 2-5-9  CMOS设置被“屏蔽” 44                  
 2-5-10  每次启动计算机时都会发出报警声 45                  
 2-5-11  无法安装操作系统 45                  
 2-5-12  启动Windows时间过长 45                  
 2-5-13  检测不到硬盘 45                  
 2-5-14  有时检测不到硬盘 46                  
 2-5-15  硬盘参数设置有误导致不能引导系统 46                  
 2-5-16  双硬盘盘符发生错乱 46                  
 2-5-17  换新显卡后总是花屏 47                  
 2-5-18  软驱出错 48                  
 2-5-19  在DOS下无法加载鼠标驱动程序 48                  
 2-5-20  检测不到扫描仪 48                  
 2-5-21  Windows下打印机异常 49                  
 2-5-22  打印异常 49                  
 2-5-23  检测不到网卡 50                  
 2-5-24  设置定时开机 50                  
 第3章  系统软件故障 51                  
 3-1  DOS系统故障 52                  
 3-1-1  DOS系统安装故障 52                  
 3-1-2  DOS系统引导故障 54                  
 3-1-3  操作不当故障 59                  
 3-1-4  系统配置不当故障 66                  
 3-2  Windows系统故障 68                  
 3-2-1  系统安装故障 69                  
 3-2-2  系统启动故障 74                  
 3-2-3  系统设置故障 79                  
 3-2-4  系统维护 89                  
 3-2-5  一般性保护错误及其诊断处理 101                  
 3-2-6  系统运行故障 103                  
 3-2-7  系统打印故障 114                  
 3-2-8  系统退出故障 116                  
 3-2-9  其他 117                  
 3-3  Windows NT常见故障 120                  
 3-3-1  Windows NT安装时的故障排除 121                  
 3-3-2  启动时的故障排除 122                  
 3-3-3  系统运行与维护 126                  
 3-3-4  Windows NT系统崩溃时可借鉴的工具 127                  
 3-3-5  Windows NT的卸载 129                  
 3-4  Linux系统的常见问题 129                  
 第4章  注册表及其故障诊断 137                  
 4-1  注册表概述 138                  
 4-1-1  注册表的作用 138                  
 4-1-2  注册表的组成 138                  
 4-1-3  注册表的结构 139                  
 4-1-4  Windows 2000注册表简介 140                  
 4-2  注册表的使用与维护 142                  
 4-2-1  Windows 98注册表的应用 142                  
 4-2-2  注册表损坏的表现和原因 144                  
 4-2-3  Windows 98注册表的备份与恢复 145                  
 4-3  精简注册表 149                  
 4-3-1  清除无用软件的主题 149                  
 4-3-2  清除不需要的主键或者键值 149                  
 4-4  注册表应用实例 154                  
 4-5  注册表故障诊断实例 168                  
 第5章  硬件软故障 177                  
 5-1  硬件驱动程序及其安装 178                  
 5-1-1  硬件驱动程序概述 178                  
 5-1-2  驱动程序安装方法 180                  
 5-1-3  硬件驱动程序安装实例 182                  
 5-2  常见硬件软故障的处理方法 184                  
 5-2-1  常见的资源冲突 185                  
 5-2-2  可能发生冲突的设备 186                  
 5-2-3  解决冲突故障的主要途径 187                  
 5-2-4  预防设备冲突 187                  
 5-3  硬件软故障分析处理 188                  
 5-3-1  Windows 9x 硬件软故障的诊断方法 188                  
 5-3-2  硬件软故障诊断处理实例 190                  
 第6章  网络软故障及其诊断 207                  
 6-1  Internet故障诊断处理 208                  
 6-1-1  Internet的诊断与优化 208                  
 6-1-2  拨号上网常见软故障 211                  
 6-1-3  WWW网页浏览故障 214                  
 6-1-4  电子邮件故障 217                  
 6-1-5  上传主页的故障 225                  
 6-1-6  Internet的反毒防黑技巧 226                  
 6-2  局域网常见故障诊断 228                  
 6-2-1  局域网故障的一般处理方法 228                  
 6-2-2  局域网常见软故障 229                  
 6-2-3  对等网常见故障诊断处理实例 233                  
 6-2-4  Novell网的常见故障诊断 235                  
 第7章  应用软件故障诊断处理 239                  
 7-1  Microsoft Office常见软故障 240                  
 7-1-1  Microsoft Word 常见故障诊断处理实例 240                  
 7-1-2  Microsoft Excel常见故障及其诊断处理实例 244                  
 7-2  WPS常见软故障 245                  
 7-3  Photoshop常见故障 249                  
 7-4  CorelDRAW常见故障 251                  
 7-5  AutoCAD常见故障 252                  
 7-6  部分工具软件常见故障处理实例 258                  
 第8章  病毒及其引起的故障诊断 267                  
 8-1  电脑病毒概述 268                  
 8-1-1  计算机病毒的定义 268                  
 8-1-2  计算机病毒的特性 268                  
 8-1-3  计算机病毒的传播途径 270                  
 8-1-4  计算机病毒的主要危害 270                  
 8-1-5  计算机病毒的分类 272                  
 8-2  病毒的防治 273                  
 8-2-1  计算机病毒的现象 273                  
 8-2-2  计算机病毒的识别 274                  
 8-2-3  计算机病毒检测方法 277                  
 8-3  感染病毒后系统的修复方法 280                  
 8-3-1  计算机感染病毒后的一般修复处理方法 280                  
 8-3-2  手工恢复被CIH计算机病毒破坏的硬盘数据 281                  
 8-4  计算机病毒引起的故障处理实例 283