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ISO 9000标准与铁路100客运服务品牌

ISO 9000标准与铁路100客运服务品牌

定 价:¥20.00

作 者: 暂缺
出版社: 中国铁道出版社
丛编项:
标 签: 暂缺

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ISBN: 9787113050740 出版时间: 2003-05-01 包装:
开本: 32开 页数: 字数:  

内容简介

  本书根据ISO9000标准、全面质量管理的基本原理,铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求,结合铁路客运实际,在调查研究的基础上,总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。

作者简介

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