ISO 9000质量管理和质量保证系列标准问世以来,已被世界上多个国家和地区所采用。贯彻ISO 9000系列标准并获得第三方质量体系认证,已成为当今社会的一股潮流。我国自1992年等同采用ISO 9000系列标准,正式颁布GB/T 19000-ISO 9000质量管理和质量保证系列标准以来,企业中出现了贯标和认证的热潮。据不完全统计,截止今年2月底,已有1655l家企业获得CNACR(中国质量体系认证机构国家认可委员会)认可的质量体系认证。目前,国际标准化组织已发布2000版ISO 9000族国际标准草案,年底将正式发布2000版ISO 9000族标准,新标准对原版标准做了全面修订,如取消了ISO 9002和ISO 9003两个标准,只采用ISO 9001一种形式作为惟一的注册标准,对质量管理体系要求的范围、质量管理体系文件要求、质量方针和目标等内容都做了修改,内容更全面,更通用。为了更好地宣传实施新版标准,我们参照TC151和CNACR组织翻译的ISO/DIS 9000族国际标准草案中文版,编制了本书。本书共分五章:第一章,概述;第二章,概念和术语;第三章,ISO 9001质量管理体系——要求;第四章,ISO 9004质量管理体系——业绩改进指南;第五章,组织如何向2000版标准转换。