邮政行业实施2000版ISO 9001标准指南

定　价：¥35.00

作　者：	邢伟
出版社：	中国标准出版社
丛编项：
标　签：	环境科学

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ISBN：	9787506633062	出版时间：	2004-01-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：		字数：

内容简介

　　本书首先概述了邮政行业导入ISO9001：2000标准的基本知识，然后讲述了邮政系统的管理过程、邮政管理与ISO9000，重点讲述了8项质量管理原则的应用，以及标准条款与邮政管理的结合。书中介绍了邮政业质量管理体系文件的编制，并列举了邮政业质量手册和程序文件的示列。最后简单讲述了质量管理体系咨询与认证方面的内容。

作者简介

　　刑伟，女，1969年生，毕业于北京物资学院，2000年获得北京大学MBA硕士学位。从事ISO 9000认证咨询工作多年，近几年来从事邮政行业的ISO9000：2000标准质量管理体系咨询工作，曾多次在《中国质量认证》、《中国质量》等国家报刊上发表文章。在管理上有扎实的理论基础和丰富的

图书目录

章　邮政行业导入ISO9000：2000标准概论
　节　ISO9000质量管理体系基础和术语
　第二节　邮政行业质量管理体系认证
第二章　邮政系统管理过程
　节　邮政行业概述
　第二节　邮政系统管理核心过程概述
　第三节　邮政行业的服务实现过程
第三章　邮政管理与ISO9000
　节　ISO9000八项质量管理原则在邮政管理中的应用
　第二节　IS09001：2000标准条款与邮政管理的结合
第四章　邮政业质量管理体系文件的编制
　节　综述
　第二节　邮政局质量管理体系的策划
　第三节　质量方针和质量目标的编制
　第四节　质量手册的编制
　第五节　程序文件的编制
　第六节　作业指导书的编制
　第七节　质量记录的编制
　第八节　质量计划的编制
第五章　质量手册示例
第六章　程序文件示例
　节　与文件要求有关的程序文件
　第二节　与管理职责有关的程序文件
　第三节　与资源管理有关的程序文件
　第四节　与产品实现有关的程序文件
　第五节　与测量、分析和改进有关的程序文件
第七章　质量管理体系咨询与认证
　节　质量管理体系认证程序
　第二节　质量管理体系认证后的监督管理