电子商务实用基础

第1章 电子商务概述
引例：电子商务--让生活变得更轻松
1. 1 电子商务的基本概念
1. 1. 1 传统商务与电子商务
1. 1. 2 电子商务的起源和发展
1. 1. 3 电子商务的基本要素
1. 1. 4 电子商务的基本框架
1. 1. 5 电子商务的分类
1. 2 电子商务的技术平台
1. 2. 1 网络与通信技术
1. 2. 2 Web应用技术
1. 2. 3 数据库技术
1. 2. 4 EDI技术
1. 3 电子商务的应用环境
1. 3. 1 企业信息化环境
1. 3. 2 政策与法律环境
1. 3. 3 社会经济环境
1. 3. 4 人力资源环境
1. 4 本章小结
习题
第2章 电子商务的交易模式
引例：易趣网上的卖家故事
2. 1 B2B模式
2. 1. 1 B2B模式概述
2. 1. 2 B2B网站的类型
2. 1. 3 B2B模式的交易过程
2. 1. 4 B2B模式交易实例
2. 2 B2C模式
2. 2. 1 B2C模式概述
2. 2. 2 B2C网站的类型
2. 2. 3 B2C模式的交易过程
2. 2. 4 B2C模式交易实例
2. 2. 5 国内B2C网上购物的现状及发展条件
2. 3 C2C模式
2. 3. 1 C2C模式概述
2. 3. 2 C2C网站的经营模式
2. 3. 3 C2C模式的交易过程
2. 3. 4 C2C模式交易实例
2. 3. 5 拍卖网站实例
2. 4 其他模式
2. 5 本章小结
习题
第3章 电子商务的安全技术
引例：血汗钱网上神秘被盗 800万张信用卡泄密
3. 1 电子商务安全概述
3. 1. 1 电子商务的安全要素
3. 1. 2 电子商务安全的主要内容
3. 2 计算机网络安全技术
3. 2. 1 网络安全的特征与技术
3. 2. 2 病毒防治
3. 2. 3 防火墙技术
3. 3 电子交易安全技术
3. 3. 1 加密技术
3. 3. 2 认证技术
3. 3. 3 安全协议
3. 4 数字证书应用实例
3. 4. 1 申请个人数字证书
3. 4. 2 个人电子邮件证书的使用
3. 5 本章小结
习题
第4章 电子商务的网上支付
引例：手机变成电子钱包
4. 1 电子支付系统
4. 1. 1 电子支付系统概述
4. 1. 2 电子支付的发展历史
4. 2 电子现金网上支付方式
4. 2. 1 电子现金概述
4. 2. 2 电子现金的支付流程
4. 2. 3 电子现金系统实例
4. 3 银行卡网上支付方式
4. 3. 1 银行卡概述
4. 3. 2 信用卡网上支付结算模型
4. 3. 3 银行卡的网上支付结算流程
4. 3. 4 银行卡网上支付应用实例
4. 4 电子钱包网上支付方式
4. 4. 1 电子钱包概述
4. 4. 2 电子钱包系统应用实例
4. 5 智能卡支付方式
4. 5. 1 智能卡概述
4. 5. 2 智能卡的网上支付结算流程
4. 6 电子支票网上支付方式
4. 6. 1 电子支票概述
4. 6. 2 电子支票的网上支付结算流程
4. 7 本章小结
习题
第5章 电子商务中的物流管理
引例：榨干物流的最后一滴油
5. 1 物流概述
5. 1. 1 物流的基本概念
5. 1. 2 国内外物流业的发展
5. 2 电子商务中的物流
5. 2. 1 物流与电子商务的关系
5. 2. 2 电子商务下的物流实现模式
5. 2. 3 电子商务中物流的特点
5. 3 现代物流技术
5. 3. 1 物流装备技术
5. 3. 2 物流信息技术
5. 4 案例分析：宝供物流和信息化管理
5. 5 本章小结
习题
第6章 电子商务系统的实施
引例：面包屑型 Breadcrumbs 网站架构
6. 1 电子商务系统实施概述
6. 1. 1 电子商务系统的组成与分类
6. 1. 2 企业电子商务系统实施步骤
6. 2 电子商务系统的实施内容
6. 2. 1 不同行业电子商务系统的实施内容
6. 2. 2 电子商务网站的构建
6. 2. 3 电子商务网站的推广
6. 3 电子商务系统下的企业信息化系统
6. 4 电子商务系统应用综合案例分析：联想电子商务系统应用
6. 4. 1 公司概况
6. 4. 2 联想电子商务实施情况
6. 4. 3 联想企业网站设计分析
6. 5 本章小结
习题
第7章 网络营销
引例：DELL的网络营销
7. 1 网络营销概述
7. 1. 1 网络营销的概念
7. 1. 2 网络营销的发展及其主要形式
7. 2 网络营销的主要方法
7. 2. 1 E-mail营销
7. 2. 2 网络广告营销
7. 2. 3 信息的发布与整理
7. 3 网络营销策略
7. 3. 1 网络营销中的顾客策略
7. 3. 2 网络营销中的产品策略
7. 3. 3 网络营销中的定价策略
7. 3. 4 网络营销中的渠道策略
7. 3. 5 网络营销中的促销策略
7. 4 案例分析：海尔集团的网络营销策略
7. 5 本章小结
习题
第8章 电子商务的行业应用
引例：中国的旗帜如何飘扬在雅典奥运
8. 1 生产制造行业
8. 1. 1 生产制造企业电子商务发展概述
8. 1. 2 生产制造企业的电子商务应用
8. 1. 3 制造业电子商务应用案例：通用电气的电子化采购
8. 2 流通贸易行业
8. 2. 1 电子商务在外贸行业的应用
8. 2. 2 电子商务在零售业的应用
8. 3 服务行业
8. 3. 1 金融证券业
8. 3. 2 旅游业
8. 3. 3 网络教育
8. 4 电子政务
8. 4. 1 电子政务的基本概念
8. 4. 2 电子政务的基本模式
8. 4. 3 我国电子政务的建设和发展
8. 5 本章小结
习题
参考网站
参考文献