公众、事务与形象

导论：学校处于公共关系管理时代
　公共关系管理时代来临
　美国学校公共关系理论与实践述评
　中国学校公共关系管理的现状与问题
　学校公共关系需要管理
　本书研究与写作的原则和思路
　本章小结
1　学校公共关系及其管理
　公共关系及其本质
　管理角度的公共关系定义
　学校公共关系
　学校公共关系管理与模式
　学校公共关系管理的理论预设
　本章小结
2　学校公共关系管理过程
　调查研究
　制定目标
　实施传播
　结果评估
　案例评析
　本章小结
3　学校公共关系管理基础
　学校公共关系调查研究方法与技术
　学校沟通媒介
　学校公共关系礼仪
　学校公共关系信息管理
　本章小结
4　学校内部公众关系管理
　校长人际领导的使命
　学校行政管理者与教师
　教师间的关系管理
　学校与学生的沟通
　教师与学生的沟通
　本章小结
5　学校外部公众关系管理
　学校与学生家长
　学校与社区
　学校与特殊公众
　学校与政府的关系
　学校与媒体的合作
　学校的国际公共关系
　本章小结
6　学校公共关系专题管理
　学校专题活动类型
　学校内部专题管理
　学校外部专题管理
　本章小结
7　学校问题—机遇与危机公共关系管理
　学校问题管理
　学校机遇管理
　学校危机管理
　本章小结
8　学校形象管理
　学校形象
　学校形象定位管理
　差异化——学校形象的维持与提升策略
　本章小结
结语　中国学校的公关之路
　中国文化特性
　中国式的领导与管理行为
　中国学校的公关之路
　本章小结
参考文献
后　记