高职高专教材人际沟通与社交礼仪

章  绪论
  节  人际沟通与社交礼仪的含义
  第二节  人际沟通的途径和影响因素
  第三节  社交礼仪的原则和影响因素
  第四节  如何学好“人际沟通与社交礼仪”课程
  思考与练习
第二章  沟通与心理素质
  节  心理素质与心理现象
  第二节  心理素质在沟通中的表现
  第三节  心理素质在沟通中的作用
  第四节  心理素质的调整与培养
  思考与练习
第三章  沟通与逻辑思维
  节  沟通中要正确使用概念
  第二节  沟通中要正确使用判断
  第三节  沟通中要正确使用推理
  第四节  沟通中要遵守逻辑规律
  思考与练习
第四章  职场关系沟通
  节  职业关系沟通
  第二节  职业系统内部的关系沟通
  第三节  职业系统外部的关系沟通
  思考与练习
第五章  交谈沟通
  节  交谈的基本概念
  第二节  交谈的过程
  第三节  交谈中的沟通技巧
  第四节  特殊情况下的交谈
  思考与练习
第六章  演讲沟通
  节  演讲概述
  第二节  演讲稿的写法
  第三节  即席演讲
  思考与练习
第七章  非语言沟通
  节  非语言沟通的作用及主要形式
  第二节  非语言沟通的态度要求
  第三节  正确解读和运用非语言
  第四节  如何洞察和改善肢体语言
  思考与练习
第八章  媒体沟通
  节  书信沟通
  第二节  电报与电话传真
  第三节  手机短信沟通
  第四节  网络沟通
  思考与练习
第九章  人际沟通中的一般礼仪
  节  优雅的举止
  第二节  文明的谈吐
  第三节  得体的着装
  第四节  恰当的馈赠
  思考与练习
第十章  社会交往礼仪
  节  求职礼仪
  第二节  办公室礼仪
  第三节  电话礼仪
  第四节  宴会礼仪
  第五节  舞会礼仪
  第六节  涉外礼仪
  思考与练习
附录中外节日简介
参考文献