第一部分 公共礼仪
第一单元 会面和问候
第二单元 介绍
第三单元 道歉
第四单元 致谢
第五单元 问路
第六单元 打电话
第七单元 提建议
第八单元 慰问
第九单元 询问
第十单元 抱怨
第十一单元 请求许可
第十二单元 求助
第十三单元 就餐礼仪
第十四单元 宴会礼仪
第二部分 交际礼仪
第十五单元 拜访礼仪
第十六单元 预约
第十七单元 邀请
第十八单元 谢绝邀请
第十九单元 舞会礼仪
第二十单元 赠送礼物
第二十一单元 祝贺
第二十二单元 婚嫁礼仪
第二十三单元 葬礼
第二十四单元 探病礼仪
第二十五单元 节日礼仪
第二十六单元 处世礼仪
第三部分 商务礼仪
第二十七单元 购物
第二十八单元 商务旅行
第二十九单元 接待来客
第三十单元 款待客人
第三十一单元 求职面试
第三十二单元 在办以室
第三十三单元 辞职
第三十四单元 参观访问
第三十五单元 告别与送行