序音标及发音位置1 语法及会话技巧 1.1 会话音调及技巧说明 1.2 如何造简单句 1.3 如何造问句2 一般话 2.1 新老客户见面问侯语 2.2 介绍客户和老板认识及寒暄语 2.3 在机场接机及途中寒暄语 2.4 在饭店 2.5 到饭店接客户 2.6 老板介绍新职员和客户认识 2.7 介绍客户和老板认识及公司简介 2.8 接应电话 2.9 问路 2.10 过海关及行李检查 2.11 观光 2.12 购物 2.13 在餐厅 2.14 在旅行社/航空公司 2.15 在飞机上3 贸易商用会话 3.1 卖方直接和买方联络 3.2 买方主动来电 3.3 买方来电询价 3.4 老客房来电 3.5 老板留指示给秘书 3.6 处理来电 3.7 帮老板安排约会 3.8 回电给客户 3.9 第一次和买方电话联络订约会 3.10 在客户下榻饭店面谈 3.11 带样品到客户下榻饭店 3.12 在展览会场 3.13 客户索样 3.14 询价/报价 3.15 客户询问目录及价目表 3.16 在公司样品室会谈 3.17 展示样品及讨价还价 3.18 说服客户下订单 ……4 应用状况练习5 应征及面谈状况练习6 实用参考附录